Проблема знакомая — при попытке опубликовать шаблон (header) появляется пустое модальное окно с кнопкой Next. Чаще всего это либо JS/AJAX-конфликт (плагин/тема/сервер), либо проблема с REST/admin-ajax, либо несовместимость/недостаток ресурсов. Что можно сделать по шагам:
1. Проверка в браузере (самая быстрая и полезная)
- Откройте редактор, нажмите F12 → Console и Network.
- Нажмите Next и посмотрите: есть ли ошибки в Console и есть ли XHR/Fetch запросы в Network с кодом ответа 4xx/5xx или с пустым/ошибочным ответом.
- Скопируйте текст ошибок — они очень помогают в диагностике.
2. Включите режим отладки WordPress
- В wp-config.php добавьте/включите:
define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
- Повторите попытку и проверьте wp-content/debug.log на ошибки.
3. Быстрая проверка конфликтов
- Отключите все плагины кроме Elementor и Elementor Pro и попробуйте снова. Если заработало — включайте плагины по одному, чтобы найти конфликт.
- Если не хотите влиять на реальных посетителей — установите плагин Health Check & Troubleshooting и используйте режим Troubleshooting (он отключит плагины/темы только для вас).
4. Проверьте совместимость и обновления
- Убедитесь, что WordPress, Elementor и Elementor Pro актуальны и версии совместимы.
- Убедитесь, что Pro активирован (лицензия).
5. Настройки Elementor → Settings → Advanced
- Включите "Switch Editor Loader Method" (переключатель загрузчика редактора) — часто решает пустые окна/бесконечные загрузки.
- Попробуйте Regenerate CSS & Data (Elementor → Tools).
6. Проверьте доступность REST API / admin-ajax
- Откройте /wp-json/ (должен вернуть JSON) и /wp-admin/admin-ajax.php (должен вернуть 0).
- Если ответы 403/500 — значит что-то блокирует (mod_security, правила хостинга, файрвол).
7. Серверные параметры
- Увеличьте PHP memory_limit (рекомендуется ≥256M): в wp-config.php add define('WP_MEMORY_LIMIT','256M');
- Увеличьте max_input_vars и max_execution_time при необходимости.
- Проверьте логи сервера (error_log) на 500/запрещённые запросы.
8. Кеши и CDN
- Отключите кеш-плагины и CDN/брандмауэры (Cloudflare, Sucuri) временно — они могут блокировать AJAX/REST.
9. Переустановка Elementor Pro
- Деактивируйте → удалите → заново загрузите и установите Elementor Pro (сначала убедитесь, что у вас есть резервная копия и файл плагина).
10. Если всё ещё не решилось
- Соберите диагностику: версия WP/PHP, список плагинов (и их версии), тема, скриншоты Console/Network ошибок, фрагменты из debug.log/серверных логов.
- Отправьте их в поддержку Elementor или сюда — помогу проанализировать ошибки.
Краткий порядок действий, который рекомендую сначала:
1) Откройте консоль (F12) и посмотрите ошибки при клике Next.
2) Включите Switch Editor Loader Method в Elementor → Settings → Advanced.
3) Отключите все плагины кроме Elementor/Pro (или используйте Health Check).
4) Проверьте ответы REST/API (wp-json и admin-ajax) и включите WP_DEBUG для логов.
5) Увеличьте память PHP, отключите мод_security/брандмауэр временно (связаться с хостом).
Если хотите, пришлите скрин консоли/сеть и вывод debug.log — помогу разобрать конкретную ошибку.