Коротко — причина почти наверняка на стороне ноутбука (или его взаимодействия с маршрутизатором), а не в самой Steam/игре, потому что по раздаче с телефона у неё подключение работает. Ниже — пошаговый план диагностики и возможных исправлений.
1) Быстрая проверка
- Убедитесь, что у неё Steam запущен в онлайн-режиме и оба компьютера используют одинаковую версию игры (обновления).
- Проверьте, не запущен ли VPN/прокси/режим «Offline» в Steam на её ноуте. Отключите любые VPN/Proxy и попробуйте снова.
- Временно выключите антивирус/фаервол (и Windows Defender Firewall) на ноуте и попробуйте подключиться. Если заработало — проблема в правилах фаервола.
2) Проверка сетевых параметров (на ноутбуке)
Откройте командную строку (cmd) от имени пользователя и выполните по очереди:
- ipconfig /all
- ping 8.8.8.8
- ping google.com
- tracert google.com
Если пинг по IP проходит, а по имени — не проходит, это DNS-проблема. В этом случае попробуйте сменить DNS на 8.8.8.8/8.8.4.4 или 1.1.1.1/1.0.0.1.
3) Сброс сетевого стека
Выполните в cmd от имени администратора:
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
Перезагрузите ноутбук.
4) Драйверы и настройки адаптера
- Обновите драйвер Wi‑Fi/Ethernet адаптера до последней версии с сайта производителя.
- В свойствах адаптера отключите IPv6 и проверьте снова (иногда интернет/игровые серверы плохо работают из-за некорректного IPv6).
- Проверьте, не включено ли энергосбережение для сетевого адаптера (Device Manager → адаптер → Power Management → снять галочку «Разрешить компьютеру выключать это устройство…»).
5) Фаервол/Антивирус/Брандмауэр
- В Windows: Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Статус → Брандмауэр Windows → Разрешить приложение через брандмауэр — убедиться, что Steam и исполняемый файл игры (wolfquest.exe или аналог) имеют разрешение для приватной/публичной сети.
- Если установлен сторонний антивирус/фаервол — временно отключить или добавить исключение.
6) UPnP / NAT / Порты (на роутере)
- Включите UPnP в настройках роутера (если выключен).
- Попробуйте временно включить DMZ для её устройства (только для теста).
- Откройте/пробросьте порты, которые обычно использует Steam/игры: UDP 27000–27031, TCP 27014–27050, UDP 27036–27037 (Remote Play). Возможно, WolfQuest использует свои порты — проверьте документацию разработчиков.
7) Отличия в конфигурации от вашего ПК
Сравните вывод ipconfig /all у вас и у сестры: IP-адрес, шлюз, DNS, DHCP vs статический IP, наличие VPN-профиля, разные подсети или двойной NAT. Если у сестры стоит статический шлюз/DNS — замените на автоматический (DHCP) и попробуйте.
8) Логи Steam и игры, проверка файлов
- В Steam: Библиотека → Правой кнопкой по игре → Свойства → Локальные файлы → Проверить целостность файлов.
- Смотрите логи Steam (папка steam/logs) и логи игры (если есть) на ошибки при попытке соединения.
9) Временное решение
Если по раздаче телефона работает — используйте это как временный обход. Также VPN-инструменты часто помогают, если проблема в маршрутизации провайдера или блокировке портов.
10) Если ничего не помогает — что собрать для поддержки
Подготовьте и отправьте в поддержку игры/Steam:
- Описание проблемы и когда началось.
- Что помогает (телефон-хотспот) и что пробовали.
- Выводы ipconfig /all (весь текст), результаты tracert к серверу игры или к steamcommunity.com, скриншоты ошибок.
- Версии Windows, Steam, драйверов сетевого адаптера.
Если нужно, могу помочь пошагово: скажите, что показывает ipconfig /all на ноуте и на вашем компьютере, а также результаты ping 8.8.8.8 и ping google.com — и я подскажу следующий шаг.