Причин может быть несколько — от настроек разрешений и iCloud до багов в приложении или проблем с внешним носителем. Вот последовательность действий для диагностики и исправления.
Быстрая проверка (сразу попробуйте эти пункты)
- Откройте «Файлы», нажмите на файл и посмотрите размер (иконка «i» или подробности). Если размер 0 байт — запись не завершилась / файл не создан. Если размер >0, но длительность 0 с в Фото — контейнер повреждён.
- Перезагрузите iPhone и заново запустите Blackmagic.
- Обновите iOS и приложение Blackmagic до последних версий.
Проверка настроек и прав
- Настройки → Конфиденциальность → Фото → найдите Blackmagic — разрешение должно позволять добавлять фото/видео (Add Only / Read & Write). Иногда «Никогда» блокирует сохранение.
- Если используете iCloud Фото: проверьте, не включён ли «Оптимизация хранилища» (Настройки → Фото). Оптимизация обычно не даёт 0‑секундных видео, но может влиять на то, что файл ещё не загружен/скачан.
- Если приложение записывает на внешний диск (USB‑C/SSD): убедитесь, что диск подключён, отформатирован в совместимой файловой системе (обычно exFAT) и имеет питание (некоторые SSD требуют внешнего питания).
Попробуйте изменить настройки записи в приложении
- Переключитесь временно на H.264 или другой кодек/ниже разрешение/ниже битрейт и сделайте короткий тестовый ролик.
- Если проблема исчезает при H.264 — возможно, баг с реализацией HEVC в текущей версии приложения/связке с iOS.
Диагностика файлов
- Если файл в «Файлах» имеет размер >0, но в Фото длительность 0: попробуйте открыть его в VLC или на компьютере (QuickTime). Часто контейнер можно восстановить.
- Для восстановления (на ПК/Mac) можно попробовать ffmpeg:
- ffmpeg -i broken.mov -c copy repaired.mov
(сделайте резервную копию исходного файла перед попытками).
- Если размер 0 байт — восстановить нельзя, т.к. данных нет.
Если используете внешнее хранилище
- Попробуйте запись без внешнего диска (на внутреннюю память). Если работает — проблема в диске/адаптере/питании.
- Проверьте формат диска (поддерживается exFAT), попробуйте другой кабель/контроллер.
Если ничего не помогает
- Переустановите приложение (удалите и установите заново).
- Сохраните и отправьте логи в техподдержку Blackmagic: укажите модель iPhone, версию iOS, версию приложения, точные параметры записи (HEVC, разрешение, fps), используется ли внешний диск, пример проблемного файла (если размер >0) и скриншоты/видео проблемы. В iOS можно собрать аналитику: Настройки → Конфиденциальность → Аналитика и улучшения → Данные аналитики (или через настройки приложения, если есть лог‑функция).
Короткое резюме действий по порядку
1. Перезагрузка iPhone.
2. Обновить iOS и приложение.
3. Проверить права доступа к Фото.
4. Записать тест в H.264 и/или понизить настройки HEVC.
5. Если используете внешний диск — отключить и тестировать внутр. память.
6. Посмотреть размер файла в «Файлах» и пробовать открыть/ремуксировать (VLC/ffmpeg).
7. Переустановить приложение, собрать логи и обратиться в поддержку Blackmagic, если проблема остаётся.
Если хотите, можете написать: какая версия iOS, версия приложения Blackmagic, используете ли внешний диск и какое точное поведение (размер файла 0 или >0). По этим данным могу подсказать дальше или помочь подготовить сообщение в техподдержку.