Коротко — проблема почти наверняка в том, как ваш провайдер/роутер/мобильный оператор обрабатывает HTTP‑трафик к серверу secakln‑fota‑dn.samsungdm.com:80. Системный обновитель Samsung обычно загружает большие OTA‑файлы по HTTP (порт 80) с поддержкой «range»/resume и строгой проверкой соединения; если на пути есть прозрачный прокси, HTTP‑инспекция, NAT/порт‑перенаправление или проблемы с DNS/IPv6 — загрузка зависает на 0% (браузер же может использовать другой маршрут/сервер/HTTPS и потому работает).
Что можно сделать — шаги в порядке предпочтения:
1) Быстрая проверка
- Попробуйте скачать обновление через другое интернет‑соединение (другая Wi‑Fi сеть или мобильный интернет). Если через другое соединение всё OK — значит проблема у вашего провайдера/роутера.
- Отключите VPN, затем включите — если VPN решает проблему, это точно «мешает» промежуточное устройство/провайдер.
2) Очистка и повтор попытки на устройстве
- Настройки → Приложения → Показать системные приложения → «Обновление ПО» / «Служба обновлений» (Software update / Update service) → Память → Очистить кэш и Данные, затем Перезапустить устройство и попробовать снова.
- Убедитесь, что дата и время выставлены правильно (автоматически).
3) Сменить DNS
- В настройках Wi‑Fi (или в роутере) задайте DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (Google) или 1.1.1.1/1.0.0.1 (Cloudflare). Иногда провайдерская DNS перенаправляет или блокирует адреса.
4) Проверить/изменить IPv6
- На некоторых сетях проблемы с IPv6 приводят к зависаниям. В APN/на роутере можно временно переключить протокол на IPv4 only (или отключить IPv6).
5) Проверить APN/прокси (для мобильного интернета)
- В настройках точки доступа (APN) убедитесь, что в поле Proxy/Port нет значений. Если есть — удалите их.
6) Проверить роутер/провайдер
- Отключите любые «фильтры контента», «родительский контроль», HTTP‑инспекцию, прокси в роутере.
- Перезагрузите роутер, обновите его прошивку.
- Если вы используете фирменный роутер провайдера — позвоните в техподдержку и спросите о блокировке/инспекции трафика на порт 80 к серверам samsungdm.com.
7) Обходные пути (если исправить сеть нельзя)
- Использовать VPN как временное решение — работает у вас сейчас.
- Подключить устройство к ПК и обновить через Samsung Smart Switch (официальный способ обновить прошивку с ПК).
- Обратиться в сервисный центр Samsung — они могут обновить устройство вручную или подсказать решение.
8) Диагностика (если хотите помочь техподдержке)
- Снимите лог диагностики обновлений (если есть опция в настройках или в приложении Samsung Members) и покажите/отправьте в поддержку провайдера или Samsung.
- На ПК: выполните curl -I http://secakln-fota-dn.samsungdm.com чтобы увидеть ответ сервера — это покажет, перенаправляют ли запросы.
Почему браузер скачивает, а системный апдейтер — нет
- Браузер может подключаться к другому CDN/серверу по HTTPS или через другие заголовки. Системный апдейтер использует конкретный HTTP‑endpoint и range‑запросы; многие прозрачные прокси и шлюзы неправильно обрабатывают такие запросы или разрывают соединение, поэтому загрузка OTA не стартует.
Если хотите, могу помочь пошагово:
- подсказать, как изменить DNS или отключить IPv6 на вашем роутере/в телефоне;
- подсказать, как очистить данные системного обновления;
- или подготовить текст для обращения в техподдержку провайдера (что именно им показать).
Напишите, на каком соединении (Wi‑Fi/мобильный) происходит проблема и готовы ли вы менять настройки роутера или APN — тогда дам точные инструкции.