Короткий ответ
Коды маркировки в 1С не появятся автоматически, если их не передал поставщик в электронном виде или если интеграция не настроена на приём именно «файла маркировки». То есть накладная (УПД/ТОРГ) может прийти, а сам список кодов маркировки — приходить отдельно как специальное сообщение/вложение. Красные марки в 1С обычно означают, что коды для конкретных позиций отсутствуют или не прошли верификацию.
Что проверить и какие шаги сделать
1. Уточнить у поставщика: отправляли ли они именно документ с кодами маркировки (файл маркировки / сообщение о передаче маркировки) через СБИС, или только УПД/накладную. Частая причина — поставщик не экспортировал/не прикрепил файл маркировки.
2. Проверить в интерфейсе СБИС:
- Откройте приходную накладную в СБИС и посмотрите, есть ли внутри документ/вложение с кодами (обычно это отдельный файл/раздел «маркировка», XML/ZIP).
- Посмотреть историю обмена/сообщений: было ли отправлено сообщение типа «передача маркировки / файл маркировки».
3. Проверить логи обмена между СБИС и 1С:
- В 1С посмотрите журнал приёма документов от СБИС — пришло ли отдельное сообщение с кодами или были ошибки при разборе вложений.
- Если модуль интеграции/обработчик устарел, он может не поддерживать импорт файлов маркировки — обновите компоненты обмена.
4. Настройки 1С:
- Убедитесь, что в конфигурации есть поддержка маркировки (модуль/обработки для «маркировки» включены и настроены).
- Проверьте, включён ли в обработке обмена приём маркировки и привязка кодов к поступающим позициям (по GTIN/артикулу/соглашению).
5. Вариант со сканированием:
- Если поставщик не присылает коды, то коды можно загрузить в 1С вручную (CSV/сканером) и привязать к документу при приёме. Но это ручной обход — нормальная практика только если отправка маркировки по ЭДО невозможна.
Типичные причины проблемы
- Поставщик не отправляет файл маркировки (или отправляет, но у него выключена эта опция).
- В СБИС файл есть, но адаптер обмена с 1С не передаёт вложение/не умеет его парсить (требуется обновление обработок).
- Файл пришёл, но 1С не смог сопоставить коды с позициями (например, несоответствие артикула/штрихкода).
- Поступившие коды не прошли верификацию в Честном ЗНАКе → помечаются как «красные».
Что я могу помочь сделать
- Подскажите: в СБИС в документе есть вложение/файл маркировки? Покажите скрин истории сообщений или лог обмена из 1С — посмотрю, где обрыв.
- Могу дать конкретные инструкции по настройке обмена или по формату загрузки CSV для массового импортирования кодов в 1С.
Если нужно — опишите, какую именно конфигурацию 1С (версия Розницы/сборки) и какой модуль обмена с СБИС используете — дам более точные шаги.