Для оказания технической поддержки пенсионеру, который не очень хорошо разбирается в технологиях, существует несколько вариантов для удаленного доступа к экрану его мобильного устройства. Ваша задача усложняется тем, что необходимо обеспечить простоту в использовании приложения и минимальные технические требования. Вот некоторые варианты, которые могут помочь:
1. **Google Диск и Google Фото**: Если экранное управление не критично, можно использовать Google Диск или Google Фото для обмена изображениями. Вы можете попросить пенсионера отправлять вам фотографии экрана с проблемной ситуацией. Это позволит вам понять, что происходит, и давать инструкции на основании изображений.
2. **Сервисы удаленного доступа**: Хотя вы упомянули, что TeamViewer и AnyDesk могут не работать как следует, есть возможность настроить сценарий, при котором пенсионер мог бы предоставлять доступ по запросу. Убедитесь, что у него установлена последняя версия приложения, и попробуйте использовать режим простого подключения.
3. **Использование WhatsApp**: Поскольку пенсионер умеет пользоваться WhatsApp, вы можете просто использовать видеозвонок. Скажите ему держать телефон так, чтобы экран был виден. Это позволит вам видеть, что он делает, и давать пошаговые указания.
4. **ApowerMirror или Scrcpy**: Эти приложения могут помочь в удаленном управлении, но их настройка может быть несколько сложнее, и пенсионеру придётся проходить через процесс установки и настройки. Возможно, будет полезно вначале настроить все это сами.
5. **Удаленное управление через настройки Android**: Некоторые устройства на Android могут поддерживать удаленное управление через встроенные функции (например, "Удаленный доступ" в настройках для некоторых моделей). Если пенсионер может поделиться доступом, вы сможете предоставлять поддержку без установки дополнительных приложений.
6. **Инструкции по голосу**: Если визуальный доступ затруднён, рассмотрите вариант проведения инструкций в виде четких аудиосообщений или кратких видео, которые помогут пенсионеру разобраться с конкретными задачами.
К сожалению, стабильность и качество приложений для удаленного доступа могут зависеть от множества факторов, включая качество интернет-соединения на обеих сторонах, поэтому вам может понадобиться экспериментировать с различными вариантами, чтобы найти оптимальное решение.