Как устранить проблему с синим экраном, связанной с файлом ntfys.sys?

У коллеги на домашнем ноутбуке возникла проблема с синим экраном при запуске Windows, отображающем ошибку "non paged area ntfs.sys". Ситуация осложняется тем, что при попытке загрузиться с флешки также появляется этот синий экран, и при подключении другого диска с Windows ошибка сохраняется. Я создал загрузочную флешку с Linux, который успешно запустился, и скопировал содержимое локального диска C на новый жесткий диск в отдельную папку. После отключения SSD я попытался загрузиться с нового жесткого диска, но ошибка повторилась. Полагаю, что на SSD может находиться файл, который препятствует запуску Windows при его наличии в системе, но Linux работает без проблем. Я уже третий день пытаюсь разобраться в этой ситуации и прошу помощи.
  • 11 апреля 2025 г. 6:05
Ответы на вопрос 2
Ситуация с синим экраном и ошибкой "non paged area ntfs.sys" может возникать по нескольким причинам, и важно аккуратно подойти к её диагностике и решению. Вот несколько шагов, которые могут помочь устранить проблему:

### 1. Проверка аппаратной части
- **Память (RAM)**: Используйте инструменты для тестирования оперативной памяти, такие как Memtest86, чтобы убедиться, что с оперативной памятью всё в порядке. Попробуйте выполнить тест на весь объём памяти.
- **Жёсткий диск (HDD/SSD)**: Проверьте состояние жёсткого диска с помощью утилит, таких как CrystalDiskInfo или GSmartControl. Убедитесь, что нет ошибок или секторов, находящихся в плохом состоянии.

### 2. Безопасный режим
Попробуйте загрузиться в безопасном режиме:
1. Запустите компьютер и несколько раз нажимайте клавишу F8 (или другую, в зависимости от модели) при старте системы, чтобы открыть меню дополнительных параметров.
2. Выберите «Безопасный режим» и посмотрите, удастся ли загрузиться.

Если загрузка в безопасном режиме прошла успешно, это может указывать на проблему с драйверами или программным обеспечением.

### 3. Восстановление системы
Если доступен безопасный режим:
- Попробуйте выполнить восстановление системы на более ранний момент, когда система загружалась корректно. Это можно сделать через Панель управления или командную строку.

### 4. Проверка и восстановление файловой системы
Загрузившись с загрузочной флешки Windows, выполните следующие действия:
1. На экран загрузки, выберите "Восстановление системы".
2. Перейдите в "Командная строка" и введите следующие команды, чтобы проверить и исправить ошибки на диске:
   ```
   chkdsk C: /f /r
   ```
   Эта команда проверит диск на наличие ошибок и попытается их исправить.

### 5. Удаление драйверов
Если ошибка связана с драйверами, попробуйте удалить или обновить драйвера:
- Загрузитесь в безопасном режиме и удалите драйвера, которые могли быть установлены перед возникновением проблемы, особенно графические драйвера.
- Установите последние версии драйверов с официального сайта.

### 6. BIOS/UEFI
- Проверьте настройки BIOS/UEFI. Возможно, стоит сбросить настройки до заводских или обновить версию BIOS/UEFI до последней доступной.

### 7. Система и обновления
Если всё вышеперечисленное не помогло, возможно, потребуется переустановить Windows. Используя флешку с установочным носителем:
1. Загрузитесь с флешки.
2. Выберите "Установка", а затем "Восстановление системы" на экране установки.
3. Это поможет восстановить повреждённые системные файлы.

### 8. Запись настроек SSD
Если вы считаете, что проблема может быть связана с SSD, попробуйте его отключить и ещё раз загружаться с других носителей (например, с флешки). Также можно попробовать перепрограммировать SSD или использовать другие SATA-порты.

Если после выполнения всех этих действий проблема остаётся, возможно, стоит обратиться к специалисту для более глубокого анализа среды и состояния оборудования.
Попробуйте загрузиться с флешки инсталлятора Windows той версии, которая у вас установлена на проблемном диске, и в командной строке проверьте целостность системных файлов: 
sfc /scannow /offbootdir=E:\ /offwindir=E:\Windows
Буква диска - та, которая соответствует проблемному диску, который подключился в загруженной ОС с флешки.
Похожие вопросы