Почему браузер блокирует транзакцию?

У меня есть подписка на украинский сервис Megogo. 8 апреля произошли изменения, после которых у меня начались проблемы с трансляциями на каналах Megogo Футбол. Ситуация такова: нужный матч запускается на несколько секунд, после чего либо зависает с черным экраном, либо переключается на совершенно другой матч, который не соответствует расписанию. Проблема возникла внезапно. Я пробовал на ПК и ноутбуке, используя три разные браузера и два разных интернет-соединения, но это не помогло. К тому же, браузер почему-то блокирует файлы m4s (это видно на скриншоте). Саппорт не смог мне помочь из-за некомпетентности. Я предполагаю, что проблема может быть связана с Windows 10, так как на телефоне через браузер (а также в приложении) все работает нормально.
  • 10 апреля 2025 г. 9:15
Ответы на вопрос 2
Судя по вашему описанию, проблема может быть связана с несколькими факторами. Давайте рассмотрим возможные причины и решения:

1. **Кэш и куки браузера**: Возможно, в вашем браузере накопились старые данные, из-за которых возникают проблемы с потоковым видео. Попробуйте очистить кэш и куки. Это часто помогает решить проблемы с отображением и загрузкой контента.

2. **Расширения браузера**: Некоторые расширения могут блокировать или мешать загрузке медиафайлов. Попробуйте отключить все расширения и запустить браузер в режиме инкогнито.

3. **Обновление браузера и системы**: Убедитесь, что браузеры и операционная система Windows 10 обновлены до последних версий. Иногда проблемы решаются с помощью обновлений.

4. **Блокировка файлов m4s**: Если браузер блокирует файлы m4s, это может быть связано с политиками безопасности или настройками конфиденциальности. Проверьте настройки безопасности вашего браузера, а также настройки антивирусного программного обеспечения. Например, некоторые антивирусы могут блокировать определенные типы файлов.

5. **Сетевые настройки и VPN**: Если вы используете VPN, попробуйте отключить его. Иногда он может влиять на потоковую передачу и вызывать проблемы с доступом к контенту. Также проверьте настройки вашего маршрутизатора.

6. **Проблема с плеером**: Возможно, проблема связана с самим плеером Megogo. Попробуйте протестировать другие стриминговые сервисы, чтобы исключить возможность проблем с компьютером и интернет-соединением.

7. **Файлы конфигурации Adobe Flash (если используется)**: Если видео строится на основе Flash, возможно, в вашем браузере или системе устаревшие файлы конфигурации Flash. Хотя Flash уже не рекомендуется использовать, для некоторых старых сервисов это может прежнее работать.

Поскольку на мобильном устройстве всё работает нормально, это может указывать на проблемы, специфичные для десктопной версии вашего браузера или компьютера. Если после всех этих шагов проблема сохраняется, вы можете обратиться в службу поддержки Megogo с дополнительными данными о вашем устройстве и браузерах, которые вы использовали.
Привет! Судя по твоему описанию и скриншоту, проблема с воспроизведением трансляций на Megogo, скорее всего, связана с блокировкой сегментов видео (m4s-файлов), которые используются в потоковом воспроизведении через протокол DASH (Dynamic Adaptive Streaming over HTTP). Давай разберем, что может быть не так и как это пофиксить. 

Почему браузер блокирует m4s-файлы?
Блокировка на уровне браузера или расширения:
Если у тебя стоят адблокеры (AdBlock, uBlock Origin) или расширения для защиты конфиденциальности, они могут блокировать запросы к m4s-файлам, считая их подозрительными или рекламными. Проверь настройки расширений и попробуй отключить их для сайта Megogo.
Антивирусы или встроенные функции браузера (например, "Защита от отслеживания" в Firefox или Chrome) иногда тоже могут блокировать такие файлы.
CORS или сетевая политика:
Ошибка 404 или "xhr" на скриншоте может указывать на проблему с CORS (Cross-Origin Resource Sharing). Возможно, после обновления 8 апреля Megogo изменил домены или CDN для доставки видео, и браузер на ПК не разрешает загрузку из-за ограничений безопасности. Это объясняет, почему на телефоне все работает — там другая реализация браузера или меньше ограничений.
Проблема с DRM (Digital Rights Management):
Megogo использует DRM для защиты контента, особенно на спортивных трансляциях. Если браузер на Windows не может корректно обработать DRM-запросы (например, Widevine), это может приводить к блокировке m4s-сегментов. Проверь, обновлен ли Widevine в твоем браузере (в Chrome: chrome://components/ → найди Widevine и нажми "Проверить обновление").
Кэш или настройки браузера:
Если кэш браузера "забит" или настройки сбились, это может мешать загрузке новых сегментов видео. Попробуй полностью очистить кэш и куки для Megogo.
Сетевые ограничения:
Если ты используешь VPN или провайдер фильтрует трафик, это может мешать загрузке m4s-файлов с серверов Megogo. Попробуй отключить VPN или сменить сервер, если используешь.
Windows 10 как фактор:
Ты упомянул, что на телефоне через браузер все работает, а на Windows — нет. Возможно, дело в настройках сетевого стека Windows, брандмауэра или антивируса, которые блокируют определенные запросы. Проверь, не блокирует ли Windows Defender или сторонний антивирус соединения с серверами Megogo.
Что можно сделать?
Проверить расширения и антивирус:
Отключи все адблокеры и расширения в браузере. Запусти браузер в режиме инкогнито, чтобы исключить влияние плагинов.
Временно отключи антивирус или добавь Megogo в исключения.
Очистить кэш и обновить DRM:
Очисти кэш и куки в браузере.
Проверь Widevine в Chrome/Firefox и убедись, что он обновлен.
Проверить сетевые настройки:
Отключи VPN, если используешь.
В Windows открой "Панель управления" → "Брандмауэр Защитника Windows" → проверь, нет ли блокировки для браузеров или исходящих соединений к доменам Megogo.
Попробуй сменить DNS на Google (8.8.8.8) или Cloudflare (1.1.1.1).
Тест в другом окружении:
Попробуй запустить трансляцию в браузере Edge (он встроен в Windows 10 и может вести себя иначе).
Если есть возможность, протестируй на другой ОС (например, загрузочная флешка с Linux) — это поможет понять, точно ли проблема в Windows.
Обратиться в саппорт с конкретикой:
Если ничего не помогает, напиши в поддержку Megogo снова, но укажи:
Ошибки из консоли разработчика (F12 → вкладка "Network", где видны 404 на m4s).
Браузеры и их версии.
Скриншот, как у тебя.
Упоминание, что на телефоне работает, а на ПК — нет.
Это может помочь им разобраться, если дело в их CDN или DRM.
Почему на телефоне работает, а на ПК нет?
На телефоне браузер может использовать другую реализацию DASH-плеера или игнорировать какие-то ограничения CORS/DRM, которые Windows 10 или настольные браузеры применяют строже. Также приложения на телефоне часто напрямую обращаются к серверам, минуя некоторые проверки, которые есть в браузерах.

Мое предположение
Скорее всего, дело в комбинации DRM и сетевых настроек Windows/браузера. Обновление Megogo 8 апреля могло поменять что-то в их CDN или DRM, что "ломает" воспроизведение на твоих ПК/ноутбуке. Попробуй шаги выше, особенно с отключением расширений и проверкой Widevine.
Похожие вопросы