Сообщение об ошибке "Сервер не предоставил корневой сертификат" означает, что ваш почтовый клиент не может установить безопасное соединение с сервером, так как ему недоступен корневой сертификат для проверки подлинности.
Вот несколько шагов, которые помогут устранить проблему:
1. **Убедитесь в наличии обновлений Windows**:
- Проверьте, установлены ли все последние обновления Windows. Иногда обновления могут содержать необходимые корневые сертификаты.
2. **Проверьте установочные сертификаты**:
- Откройте "Управление сертификатами" (certmgr.msc) и убедитесь, что необходимые корневые сертификаты установлены в разделе "Доверенные корневые центры сертификации".
3. **Установка корневого сертификата вручную**:
- Если у вас есть доступ к корневому сертификату вашего почтового провайдера, вы можете установить его вручную. Обычно корневые сертификаты можно найти на сайте провайдера.
4. **Настройки SSL/TLS в The Bat**:
- Убедитесь, что в настройках вашего почтового клиента правильно выбраны параметры шифрования (SSL/TLS). Попробуйте сменить версию протокола (например, с TLS 1.2 на TLS 1.1 или наоборот), если это применимо.
5. **Проверьте антивирус и брандмауэр**:
- Иногда антивирусное программное обеспечение или брандмауэр могут блокировать соединение или проверять сертификаты. Попробуйте временно отключить антивирус и посмотреть, решает ли это проблему.
6. **Переустановка The Bat**:
- Если ничего не помогло, попробуйте удалить The Bat и установить его заново. Возможно, в процессе установки возникли ошибки.
7. **Связь с поддержкой**:
- Если проблема не устраняется, обратитесь в техническую поддержку The Bat или к вашему почтовому провайдеру для получения дополнительной помощи.
Попробуйте последовательно выполнить вышеперечисленные шаги, и это должно помочь вам решить проблему с корневым сертификатом.