Проблема, которую вы описали, может быть вызвана несколькими причинами. Вот несколько шагов и рекомендаций, которые могут помочь в её решении:
1. **Очистка кэша Windows**: Иногда Windows может кэшировать старые или неправильные данные о расшаренных папках. Попробуйте очистить кэш файловой системы:
- Закройте все открытые окна Проводника.
- Откройте командную строку (cmd) от имени администратора и выполните команду:
```
net use * /delete
```
- После этого попробуйте снова подключиться к расшаренной папке.
2. **Проверка прав доступа**: Убедитесь, что у учетной записи, которую использует пользователь, есть все необходимые права на доступ к расшаренной папке. Проверьте как прав доступа на уровне файловой системы (NTFS), так и права на уровне совместного использования.
3. **Перезагрузка устройства**: Иногда простая перезагрузка как клиентского устройства, так и сервера может решить проблемы с доступом.
4. **Проверка настроек сети**: Убедитесь, что сетевые параметры настроены корректно. Проверьте, что устройства находятся в одной сети и могут видеть друг друга (используя команды `ping` для проверки связи).
5. **Сброс сетевых настроек**: В некоторых случаях может помочь сброс сетевых настроек:
- Откройте "Настройки" > "Сеть и Интернет" > "Состояние".
- Прокрутите вниз и выберите "Сброс сети".
6. **Обновление драйверов сети**: Убедитесь, что драйверы сетевой карты обновлены.
7. **Проверка антивирусного ПО**: Иногда антивирус может блокировать доступ к сетевым ресурсам. Попробуйте временно отключить антивирус и проверить доступ.
8. **Логи событий**: Проверьте журналы событий на сервере и клиентском компьютере на наличие ошибок, связанных с доступом к сетевой папке. Это может дать дополнительные подсказки о сути проблемы.
9. **Изменение конфигурации клиентских устройств**: Если на клиенте используется VPN или подобный софт, попробуйте отключить его и проверить, сохраняется ли проблема.
Если ни один из этих шагов не помогает, возможно, стоит рассмотреть возможность временного создания новой учетной записи с минимальными правами и тестирования доступа к папке с этой учетной записи. Это поможет определить, связана ли проблема с конкретной учетной записью или с настройками на уровне сети или сервера.