Как убрать двойной курсор мыши при использовании программы Rustdesk?

Здравствуйте! Не могли бы вы помочь мне решить следующую проблему? 

У нас есть несколько удаленных компьютеров, к которым мы подключаемся через программу удаленного доступа Rustdesk с различных устройств, используя наш собственный сервер. Возникает проблема: при создании второго монитора через Rustdesk появляется задвоение курсора. Второй курсор следует за тем, которым мы управляем через Rustdesk. Это происходит иногда на двух мониторах, иногда только на одном из них.

Мы уже попробовали отключить чекбокс в настройках для отображения удаленного курсора и отключили управление мышкой через клавиатуру. К удаленным компьютерам не подключены физические мониторы, и мы пробовали использовать беспроводные мышки, но это не дало результата. Все удаленные компьютеры работают на Windows 10 64 бита, и у нас установлена одна и та же версия Rustdesk 1.3.8.

Будем благодарны за помощь в устранении второго курсора!
  • 26 марта 2025 г. 13:44
Ответы на вопрос 1
Здравствуйте!

Проблема с двойным курсором при использовании Rustdesk может возникать из-за особенностей работы с удаленными дисплеями и тем, как приложение обрабатывает ввод с мыши. Вот несколько шагов и рекомендаций, которые могут помочь решить эту проблему:

1. **Параметры Rustdesk**:
   - Убедитесь, что вы отключили флажок "Показать курсор удаленного управления" в настройках Rustdesk на клиенте.
   - Попробуйте переключать режимы отображения в настройках Rustdesk (если есть такие параметры).

2. **Настройки дисплеев**:
   - Если у вас используется несколько мониторов, проверьте настройки дисплеев в Windows. Попробуйте изменить порядок и разрешение мониторов. Иногда проблема может быть связана с тем, как Windows обрабатывает расширенный режим дисплея.
   - Если возможно, пробуйте использовать только один монитор для диагностики.

3. **Обновление Rustdesk**:
   - Проверьте, доступна ли новая версия Rustdesk. Возможно, обновление исправит эти проблемы, поскольку разработчики постоянно работают над улучшениями и исправлениями.

4. **Настройки графики Windows**:
   - Попробуйте изменить настройки графики для Rustdesk. Кликните правой кнопкой на ярлык Rustdesk и выберите "Свойства". Затем выберите вкладку "Совместимость" и попробуйте разные режимы совместимости.

5. **Драйвера видеокарты**:
   - Убедитесь, что драйвера вашей видеокарты обновлены до последней версии. Иногда проблемы с отображением могут быть вызваны устаревшими или несовместимыми драйверами.

6. **Тест на других устройствах**:
   - Попробуйте подключиться к удаленным компьютерам с другого устройства, чтобы исключить возможность проблемы с конкретным компьютером или конфигурацией.

Если указанные выше шаги не помогут решить проблему, возможно, стоит обратиться на форум сообщества Rustdesk или в службу поддержки, так как данная проблема может быть свидетельством более глубокого системного конфликта или бага.

Надеюсь, эти советы помогут вам устранить проблему с двойным курсором!
Похожие вопросы