Есть ли проблема с папкой "Отправленные" в Carbonio Outlook? 

Добрый день. 

У меня есть почтовый аккаунт на Carbonio, и у некоторых пользователей Outlook 2021 возникают проблемы с синхронизацией папок. В частности, на одной машине письма сохраняются только в локальную папку "Отправленные" и не дублируются на сервер, несмотря на то, что изначально папки на почтовом сервере были на английском языке. 

Я создал в Outlook папку "Sent", и теперь письма автоматически перемещаются именно туда, в то время как в папке "Отправленные" остаются письма, которые не синхронизируются с сервером уже год. 

Когда я отправляю тестовое письмо, оно попадает в папку "Отправленные", но опять же не дублируется на почтовый сервер. 

Как можно решить эту проблему? Если потребуется переустановка почтового клиента, то с сервера загрузятся лишь письма, отправленные до 2024 года. Также меня интересует, как объединить две папки.
  • 26 марта 2025 г. 9:45
Ответы на вопрос 1 
Проблема с синхронизацией папки «Отправленные» в Carbonio через Outlook часто связана с настройками IMAP или с именами папок. Вот несколько шагов, которые могут помочь в решении вашей проблемы:

1. **Проверка настроек IMAP**:
   Убедитесь, что ваши IMAP-настройки корректны. Проверьте, чтобы вы использовали правильные параметры входа и сервера.

2. **Проверка настроек папок**:
   В Outlook вы можете проверить, какие папки используются для отправленных писем. Сделайте следующее:
   - Перейдите в настройки учетной записи.
   - Найдите раздел «Дополнительные настройки».
   - Вкладка «IMAP» должна содержать поля для настройки отправленных и других папок. Убедитесь, что там указаны правильные пути.

3. **Создание папки "Sent"**:
   Если вы уже создали папку «Sent» и письма отправляются именно туда, это может указывать на то, что Outlook не синхронизирует папку «Отправленные» на стороне сервера. Вы можете оставить эту папку как основную для отправленных писем.

4. **Синхронизация старых писем**:
   Для перемещения старых писем из локальной папки «Отправленные» в папку на сервере попробуйте сделать следующее:
   - Откройте локальную папку «Отправленные».
   - Выделите все письма и перетащите их в папку «Sent» (на сервере) или используйте функцию копирования/перемещения.

5. **Удаление локальной папки**:
   Если письма успешно перемещены на сервер, вы можете удалить локальную папку «Отправленные». Убедитесь, что у вас есть резервная копия на случай, если что-то пойдет не так.

6. **Переустановка Outlook**:
   Если проблема сохраняется, и переустановка является единственным вариантом, попробуйте сначала сделать резервную копию всех важных писем, чтобы избежать потери данных. После переустановки проверьте настройки IMAP и убедитесь, что папки синхронизируются корректно.

7. **Техническая поддержка**:
   Если ни один из вышеперечисленных методов не помогает, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Carbonio или Outlook для получения более детализированной помощи.

Следуя этим шагам, вы должны быть в состоянии решить проблему синхронизации и объединить необходимые папки.
Похожие вопросы
    Показать ещё