Здравствуйте! Проблема с неожиданным отключением компьютера при попытке открыть конкретный файл Excel может быть вызвана несколькими факторами. Вот несколько шагов, которые могут помочь в диагностике и решении проблемы:
1. **Проверка системных требований**: Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для Office 2016.
2. **Обновление Office**: Убедитесь, что у вас установлены последние обновления для Office 2016. Иногда проблемы могут быть исправлены в новых патчах.
3. **Проверка файла**: Хотя другие компьютеры открывают этот файл без проблем, возможно, он содержит данные, которые вызывают сбои на вашем ПК (например, слишком большой объём данных или сложные формулы). Попробуйте открыть файл на другом ПК, сохранить его в новом формате (например, .xlsx) и затем попытаться открыть его снова на своём компьютере.
4. **Отключение надстроек**: В некоторых случаях сторонние надстройки могут вызывать проблемы. Попробуйте запустить Excel в безопасном режиме (удерживайте клавишу `Ctrl` при запуске) и проверьте, открывается ли файл.
5. **Проверка аппаратного обеспечения**: Иногда неожиданное отключение может быть связано с проблемами аппаратного обеспечения (перегрев, сбои в работе блока питания, проблемы с оперативной памятью). Убедитесь, что компьютер не перегревается, и проверьте состояние компонентов.
6. **Проверка журналов событий**: Откройте «Просмотр событий» в Windows (нажмите Win + R, введите `eventvwr` и нажмите Enter) и просмотрите системные и приложения журналы на предмет ошибок, связанных с Excel или с жестким диском.
7. **Проверка антивируса**: В некоторых случаях антивирусное ПО может блокировать открытие файлов или вызывать конфликты. Попробуйте временно отключить антивирус и проверьте, изменится ли ситуация.
8. **Переустановка Office**: Если ничего не помогает, рассмотрите возможность переустановки Office 2016.
9. **Обратитесь в службу поддержки**: Если все вышеперечисленные действия не помогли, стоит обратиться в техническую поддержку Microsoft для дальнейшей диагностики.
Эти советы помогут вам разобраться с проблемой и, возможно, найдут её решение. Удачи!