Для корректной настройки 301 редиректа в файле .htaccess на сайте под управлением Битрикс, важно проверить несколько моментов:
1. **Правильное расположение правила**: Убедитесь, что правило для редиректа `/info/faq/` находится в правильном месте в вашем файле .htaccess. Правила должны быть расположены перед другими правилами, если они могут их перекрывать или влиять на порядок обработки.
2. **Структура правила**: Убедитесь, что правило корректно прописано. Вот как это должно выглядеть:
```apache
Redirect 301 /info/faq/ https://сайт.ru
```
Обратите внимание, что URL-адрес, на который происходит редирект, должен быть указан без пробелов и с протоколом (http:// или https://).
3. **Очистка кеша**: Если у вас настроено кэширование (как на уровне сервера, так и в браузере), убедитесь, что вы очистили кэш после внесения изменений в файл .htaccess.
4. **Проверка на предмет конфликтов**: Проверьте другие правила в .htaccess, чтобы убедиться, что нет конфликтующих правил, которые могут перезаписывать ваш редирект.
5. **Логи сервера**: Если редирект все еще не работает, проверьте логи ошибок вашего веб-сервера (например, Apache или Nginx). Это может дать подсказки о том, почему запросы обрабатываются неправильно.
6. **Проверка других компонентов Битрикс**: В некоторых случаях компоненты и модули Битрикс могут управлять редиректами (например, модули для SEO или управление маршрутизацией). Убедитесь, что нет конфликтов с настройками этих компонент.
Если после всех проверок редирект всё ещё не работает, вы можете попробовать использовать более универсальное правило с RewriteRule. Пример:
```apache
RewriteEngine On
RewriteRule ^info/faq/$ https://сайт.ru [R=301,L]
```
Это правило также будет перенаправлять `/info/faq/` на указанный адрес.
Надеюсь, это поможет решить вашу проблему!