Проблема, с которой вы столкнулись, может быть вызвана несколькими причинами. Вот некоторые из них и шаги по их устранению:
1. **Проверка назначения сертификата**: Убедитесь, что сертификат корректно назначен для всех необходимых служб. Вы можете проверить это с помощью Exchange Management Shell. Выполните следующую команду:
```powershell
Get-ExchangeCertificate | Format-List
```
Убедитесь, что сертификат действительно установлен и назначен для всех служб (IIS, SMTP, POP, IMAP), которые вы используете.
2. **Проверка имени**: Убедитесь, что имя, используемое для подключения к вашему почтовому серверу, совпадает с именем, указанным в сертификате. Certificate Authority должен выдавать сертификат для конкретного домена или поддомена. Если вы подключаетесь к серверу по IP-адресу или по другому имени, отличному от имени, указанного в сертификате, это может вызывать предупреждение о самоподписанном сертификате.
3. **Обновление кэша сертификатов на клиентах**: Если вы недавно установили и назначили сертификат, возможно, клиентские устройства все еще кешируют старый самоподписанный сертификат. Попробуйте очистить кеш сертификатов на клиенте или перезапустите его.
4. **SSL/TLS настройки почтового клиента**: Убедитесь, что в настройках вашего почтового клиента правильно настроены параметры SSL/TLS для использования с вашим Exchange-сервером. Попробуйте использовать настройку "SSL" или "STARTTLS" (если поддерживается, например, для SMTP) и попробуйте подключиться снова.
5. **Проблемы с цепочкой сертификатов**: Проверьте, правильно ли установлены промежуточные сертификаты. Иногда почтовые клиенты могут не распознавать цепочку доверия, если промежуточные сертификаты не установлены. Убедитесь, что все необходимые сертификаты установлены на сервере Exchange.
6. **Перезагрузка служб Exchange**: После установки сертификата может потребоваться перезагрузить службы, использующие сертификат. Используйте следующую команду для перезагрузки служб:
```powershell
Restart-Service MSExchangeIS
```
Также вы можете перезагрузить весь сервер, но это не всегда необходимо.
7. **Анализ журналов событий Exchange**: Если проблема остается нерешенной, стоит проверить журналы событий Exchange (Event Viewer) на наличие ошибок, связанных с сертификатами или безопасностью.
Если после выполнения всех этих шагов проблема не исчезнет, возможно, стоит рассмотреть возможность обращения в службу поддержки Microsoft для получения более детальной помощи.