Как мне устранить проблему в Adobe Illustrator? 

У меня возникла проблема с работой Adobe Illustrator на macOS. Каждый раз, когда я открываю программу, спустя минуту появляется окно с предложением сохранить, а затем Illustrator закрывается. Эта ситуация повторяется при любых попытках, включая переустановку, очистку и перезагрузку системы. Я не могу понять, что может быть причиной данной ошибки. У меня MacBook Air M1, 2020 года.
  • 20 марта 2025 г. 14:24
Ответы на вопрос 1 
Проблемы с Adobe Illustrator на macOS могут быть вызваны различными факторами. Вот несколько шагов, которые могут помочь устранить вашу проблему:

1. **Обновите программу**:
   - Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Adobe Illustrator. Запустите Creative Cloud и проверьте наличие обновлений.

2. **Удалите предпочтения**:
   - Иногда поврежденные файлы настроек могут вызывать сбои. Удалите файл предпочтений Illustrator. Для этого необходимо:
     - Закрыть Illustrator.
     - Перейти в папку `~/Library/Preferences/` и удалить файлы, начинающиеся с `com.adobe.illustrator`.
     - Перезапустить Illustrator.

3. **Проверьте совместимость**:
   - Убедитесь, что версия Illustrator совместима с вашей версией macOS. Возможно, потребуется обновить macOS или версию Illustrator.

4. **Создайте новый пользовательский профиль**:
   - Создайте нового пользователя на вашем Mac и попробуйте запустить Illustrator под этой учетной записью. Иногда проблемы могут быть связаны с настройками пользователя.

5. **Проверьте сторонние плагины**:
   - Если у вас установлены сторонние плагины, они могут вызывать конфликты. Попробуйте временно переместить их из папки дополнений и проверьте, устранена ли проблема.

6. **Сбросьте кеш**:
   - Попробуйте очистить кеш приложения. В `~/Library/Caches/Adobe/` найдите папку, связанную с Illustrator, и удалите её.

7. **Проверьте системные журналы**:
   - Используйте Консоль (Console.app) для проверки системных журналов. Это может помочь выявить ошибки, связанные с Illustrator.

8. **Обновите драйверы и систему**:
   - Убедитесь, что у вас установлены все последние обновления для macOS и любых связанных драйверов.

9. **Переустановка Adobe Creative Cloud**:
   - В некоторых случаях может понадобиться полное удаление и переустановка Adobe Creative Cloud. Убедитесь, что вы очистили все остатки после удаления.

10. **Обратитесь в службу поддержки Adobe**:
   - Если ничего из вышеуказанного не помогло, возможно, стоит обратиться в техническую поддержку Adobe. Они смогут предоставить более специфическую помощь.

Следуя этим шагам, вы сможете устранить проблему с Adobe Illustrator на вашем MacBook Air.
Похожие вопросы
    Показать ещё