Заказ, поступающий с сайта, обычно считается сделкой, особенно если он включает в себя оплату или согласие клиента на приобретение товара или услуги. Это отличается от лида, который представляет собой потенциального клиента или интерес к вашим услугам, но еще не оформленный заказ.
Если у вас на сайте есть оформление заказа, которое является завершенным процессом (например, с подтверждением и оплатой), то этот заказ можно считать сделкой.
Для учета лидов, которые не доходят до стадии сделок, вы можете использовать систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В CRM можно настраивать различные стадии работы с клиентами, включая статус лидов, которые могут быть дополнительно классифицированы.
В отчетах о лидах, которые не становятся сделками, вы можете выделить их в отдельную категорию. Это позволит вам отслеживать, сколько запросов поступило, сколько из них успешно конвертировались в сделки, а сколько остались на стадии лидов. Таким образом, вы сможете увидеть общее количество интересов к вашему предложению, а также эффективность вашей воронки продаж.