Проблема, с которой вы сталкиваетесь, скорее всего связана с настройками автоматической выгрузки товаров из 1С в Битрикс. При каждом обновлении товаров из 1С Битрикс перезаписывает данные о товарах, включая их изображения, согласно информации, содержащейся в выгрузке. Если в выгрузке нет информации о фотографиях, то они могут быть удалены или заменены.
Вот несколько способов, как можно попытаться решить эту проблему:
1. **Настройка выгрузки из 1С:** Убедитесь, что в конфигурации 1С в процессе выгрузки товаров у вас настроена передача информации о фотографиях. Если в выгрузке не предусмотрено полное описание товара (включая изображения), то Битрикс не будет знать, какие фотографии прикреплены к товару, и при обновлении эти данные могут потеряться.
2. **Использование свойств товара:** Попробуйте использовать пользовательские свойства для хранения изображений. Например, если вы решили добавить поля для хранения URL изображений, убедитесь, что эти поля также передаются и обновляются в процессе выгрузки.
3. **Модуль "Импорт товаров":** Если вы используете стандартный модуль импорта товаров, посмотрите, есть ли там параметры или настройки, которые позволяют сохранить уже загруженные изображения при импорте. В некоторых конфигурациях есть возможность задать логику работы с изображениями.
4. **Автоматические скрипты после импорта:** Если стандартные настройки не помогают, вы можете написать скрипт или использовать событие, которое срабатывает после импорта товаров. Скрипт мог бы восстанавливать изображения согласно какому-либо правилу или логике, привязывая их обратно к товарам.
5. **Обратитесь к документации или поддержке**: Если ни одно из предложений не подходит, попробуйте обратиться на форумы поддержки 1С Битрикс или к команде технической поддержки. Возможно, у них есть более специфичная информация или решение под вашу конкретную ситуацию.
6. **Резервное копирование изображений:** В качестве временного решения вы можете осуществлять резервное копирование всех загруженных изображений перед каждой выгрузкой, и при необходимости восстанавливать их вручную.
Проблемы с выгрузкой данных могут зависеть от множества факторов, включая уникальные настройки вашего сайта и конфигурации 1С, поэтому важно разобраться в деталях вашей конкретной интеграции.