Ситуация, которую вы описали, может быть вызвана несколькими возможными причинами. Если ваш интернет работает нормально на других устройствах, но пропадает, когда вы включаете ноутбук, это может быть связано с настройками самого ноутбука, его сетевыми драйверами, либо с конфигурацией роутера.
Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для диагностики и устранения проблемы:
1. **Проверка обновлений системы и драйверов**:
- Убедитесь, что операционная система Windows 10 и сетевые драйверы на ноутбуке обновлены до последних версий. Иногда обновления решают проблемы с совместимостью и производительностью.
2. **Настройки сети**:
- Проверьте настройки сетевого адаптера на ноутбуке. Убедитесь, что нет настроек, которые могут ограничивать доступ к интернету (например, неправильно настроенные прокси или VPN).
- Попробуйте отключить IPv6 в настройках сетевого адаптера.
3. **Изменение настройки DHCP**:
- Убедитесь, что ноутбук получает IP-адрес через DHCP. Иногда статическое назначение IP-адреса может вступать в конфликт с другими устройствами в сети.
4. **Исключение конфликтов с IP-адресами**:
- Проверьте, нет ли конфликтов IP-адресов в вашей сети. Если у вас есть возможность, подключите ноутбук по проводу и проверьте, сохраняется ли проблема.
5. **Проверка на вирусы и вредоносные программы**:
- Выполните полное сканирование системы на наличие вирусов или вредоносных программ, так как они могут вызывать проблемы с сетью.
6. **Журнал событий Windows**:
- Проверьте журнал событий Windows на наличие ошибок или предупреждений, связанных с сетью, которые могут дать дополнительные подсказки о том, что происходит.
7. **Тестирование с отключенными приложениями**:
- Попробуйте запустить ноутбук в безопасном режиме с сетью и посмотрите, сохраняется ли проблема. Это может помочь исключить влияние сторонних программ.
Если, после всех этих проверок, проблема все еще сохраняется, возможно, стоит обратиться к вашему мобильному оператору, так как они могут проверить, не ограничен ли доступ к интернету для определенных устройств или не действуют ли какие-либо новые политики на вашем тарифном плане.