Существуют несколько платформ, которые позволяют создать сервис службы поддержки (service desk) без необходимости программирования. Вот некоторые из них:
1. **Zendesk**: Удобная платформа для управления запросами клиентов, может быть настроена под различные нужды бизнеса. Предоставляет инструменты для создания базы знаний, чат и другие функции.
2. **Freshdesk**: Позволяет создавать тикеты, управлять запросами и общаться с клиентами. Имеет интуитивно понятный интерфейс и множество интеграций.
3. **Zoho Desk**: Часть экосистемы Zoho, предоставляет инструменты для обработки заявок, создания отчетов и управления рабочими процессами без необходимости программирования.
4. **Help Scout**: Простой в использовании инструмент, который позволяет отслеживать запросы клиентов и легко управлять поддержкой через электронную почту и чат.
5. **Intercom**: Платформа для общения с клиентами, позволяющая вести переписку и поддерживать FAQ-страницы. Может быть использована для создания чатов, справочных центров и т.д.
6. **Tawk.to**: Бесплатный инструмент для чата в реальном времени, который позволяет общаться с клиентами на вашем сайте. Также есть возможности для управления заявками.
7. **Jira Service Management**: Хотя это более мощное решение, оно имеет визуальные интерфейсы и позволяет настраивать рабочие процессы без программирования.
8. **Kayako**: Платформа для поддержки клиентов с возможностью создания тикетов, ведения диалогов и интеграции с другими сервисами.
9. **HubSpot Service Hub**: Часть экосистемы HubSpot, предоставляет функции для поддержки клиентов и управления заявками, а также интеграцию с CRM.
Многие из этих платформ предлагают бесплатные пробные версии, что позволяет ознакомиться с функционалом перед покупкой. Выбор конкретного инструмента зависит от ваших потребностей и бюджета.