Что может быть причиной перезагрузки базы Yealink W70B?

Здравствуйте! 

Мне нужна помощь с телефонией Yealink. У меня есть база W70B и трубка W56H. Я задал статический IP для базы, который зарезервирован на Mikrotik. Однако при любом взаимодействии с базой, будь то звонок с трубки или обновление прошивки, база перезагружается. Я уже пробовал обновить прошивку базы и сбросить настройки до заводских, но это не решило проблему. 

Могли бы вы помочь мне разобраться в проблеме перезагрузки базы W70B?
  • 17 февраля 2025 г. 10:14
Ответы на вопрос 2
Здравствуйте!

Проблема с перезагрузкой базы Yealink W70B может быть вызвана несколькими факторами. Вот несколько вещей, которые стоит проверить и учесть:

1. **Проблемы с электропитанием**: Убедитесь, что база подключена к источнику питания, который стабильно работает. Нестабильное напряжение или проблемы с адаптером питания могут вызывать перезагрузку.

2. **Сетевые настройки**: Поскольку вы упомянули, что задали статический IP, убедитесь, что этот IP-адрес действительно не конфликтует с другими устройствами в сети. Проверьте, чтобы другие устройства не использовали такой же IP-адрес.

3. **Качество сети**: Проверьте, нет ли проблем с сетью, таких как плохое соединение, потеря пакетов или перегрузка сети, что может привести к нагрузке на базу и ее перезагрузке.

4. **Обновление прошивки**: Даже если вы уже пробовали обновлять прошивку, убедитесь, что вы используете последнюю стабильную версию. Также можно попробовать использовать более старую версию прошивки, если проблема возникла после обновления.

5. **Совместимость трубки**: Проверьте, что ваша трубка W56H совместима с базой W70B. В редких случаях несовместимость может вызвать сбои.

6. **Мониторинг логов**: Если ваша база поддерживает ведение логов, попробуйте включить эту функцию и посмотреть логи на предмет ошибок или сбоев, которые происходят перед перезагрузкой.

7. **Сетевые протоколы**: Убедитесь, что на маршрутизаторе Mikrotik не стоят настройки, которые могут блокировать или фильтровать SIP-трафик, так как это может вызвать проблемы с работой телефона.

8. **Возврат к заводским настройкам**: Вы уже упомянули, что сбросили настройки до заводских, но стоит убедиться, что после сброса были корректно настроены все параметры.

Если после всех этих проверок проблема остается нерешенной, вам стоит обратиться в техническую поддержку Yealink для более глубокой диагностики проблемы.
Сталкивались с такой проблемой, никаких путных вариантов решения не нашли, кроме замены трубки, и, в некоторых случаях, базы. Возможно, несовместимость каких-то версий ПО базы и трубки, или конкретные экземпляры трубок косячные. 
С трубками W73H такие проблемы тоже иногда бывают.
Писали в ТП ipmatika.ru, получили ответ, что проблема может быть в неисправных адаптерах питания базы.
Похожие вопросы