Проблема с работой расширения КриптоПро для электронной подписи в браузере Google Chrome может возникать по нескольким причинам. Вот некоторые шаги, которые могут помочь решить эту проблему:
1. **Проверка совместимости**: Убедитесь, что установленная версия расширения КриптоПро совместима с вашей версией Chrome. Важно, чтобы у вас была последняя версия расширения, так как обновления часто включают исправления для совместимости.
2. **Разрешения расширения**: После установки проверьте, разрешены ли все необходимые разрешения для работы расширения. Иногда для нормальной работы могут потребоваться дополнительные разрешения.
3. **Отключение других расширений**: Другие установленные расширения могут конфликтовать с расширением КриптоПро. Попробуйте временно отключить другие расширения и проверьте работоспособность КриптоПро.
4. **Проверка настроек безопасности**: Проверьте настройки безопасности и конфиденциальности в Chrome. Убедитесь, что сайт, на котором вы пытаетесь использовать ЭП, не заблокирован.
5. **Обновление криптографических библиотек**: Убедитесь, что все необходимые криптографические библиотеки и драйвера КриптоПро установлены на вашем компьютере и обновлены до последней версии.
6. **Переустановка расширения**: Попробуйте полностью удалить расширение, перезапустить браузер и установить его заново.
7. **Проблемы с политиками безопасности**: Если ваш компьютер работает в условиях корпоративной сети, возможно, администратором установлены политики безопасности, которые могут блокировать работу расширений.
8. **Очистка кеша и данных браузера**: Иногда проблемы могут возникать из-за повреждённого кеша. Попробуйте очистить кеш и куки.
9. **Обращение в поддержку КриптоПро**: Если перечисленные шаги не помогли, рекомендуется обратиться в техническую поддержку КриптоПро. Они могут предоставить более специфические рекомендации в зависимости от вашей ситуации.
Если после выполнения всех этих шагов проблема не решается, допустимо также рассмотреть возможность использования другого браузера, если это возможно в вашем случае, так как некоторые браузеры могут более корректно поддерживать определённые расширения.