Как можно устранить проблемы с входом в OneDrive на устройстве?

Question

Николай

onedrive

Как можно устранить проблемы с входом в OneDrive на устройстве?

Добрый день. У меня возникла следующая проблема: на ноутбуке с Windows 11 OneDrive подключен как служба через личную учетную запись. Я могу войти в веб-версию и сохранить документ через опцию "Сохранить как", который затем отображается в веб-интерфейсе. Однако, когда я открываю приложение OneDrive, не удается войти под той же учетной записью Microsoft, использованной на сайте. Я не вижу возможность выбрать "личная учетная запись", а только "рабочая", хотя с этой учетной записью я не могу продолжить. Я уже пробовал все, что советовали на интернет-ресурсах: удалял приложение, переустанавливал его, сбрасывал настройки... Не могу понять, в чем дело. Почему веб-версия работает, а приложение - нет? Похоже, как будто учетная запись уже активно используется. В результате, синхронизация не осуществляется.

13 февраля 2025 г. 10:24

Ответы на вопрос 1

Похожие вопросы

Answer 1

Здравствуйте! Проблема с входом в OneDrive может быть связана с различными факторами. Вот несколько шагов, которые могут помочь решить вашу проблему:

1. **Проверка версии OneDrive**: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия OneDrive. Для этого можете воспользоваться Windows Update, или зайти на официальную страницу OneDrive и скачать последнюю версию.

2. **Очистка кэшированных учетных записей**:
- Откройте "Параметры" (Настройки) Windows.
- Перейдите в раздел "Учетные записи" → "Семья и другие пользователи".
- Убедитесь, что в списке непотерянных учетных записей нет лишних учётных записей Microsoft, которые могут вызывать конфликты.
- Так же удалите все учетные записи, которые вам не нужны.

3. **Сброс OneDrive**: Поскольку вы уже пробовали сбрасывать настройки OneDrive, убедитесь, что вы сделали это правильно. Для этого:
- Нажмите клавиши `Win + R`, чтобы открыть окно "Выполнить".
- Введите `%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset` и нажмите Enter.
- После сброса перезапустите приложение OneDrive.

4. **Проверка системного времени**: Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве установлены правильно. Неправильные настройки могут мешать входу в учетную запись.

5. **Выход из всех учетных записей Microsoft**:
- Зайдите на сайт Microsoft и выйдите из всех учетных записей, которые могут быть активны в браузере.
- Затем повторите попытку входа в OneDrive.

6. **Автозагрузка приложения**: Озвучьте программу на автозагрузку, чтобы она запускалась при каждом запуске Windows:
- Откройте диспетчер задач (`Ctrl + Shift + Esc`), перейдите на вкладку "Автозагрузка" и проверьте, включен ли OneDrive.

7. **Проверка групповой политики и настроек безопасности**: Если ваше устройство подключено к корпоративной сети, возможно, администратор сети наложил ограничения на использование личных учетных записей. Проверьте эти настройки или обратитесь к администратору.

8. **Системный файл**: Воспользуйтесь инструментом проверки системных файлов. Откройте командную строку от имени администратора и введите команду `sfc /scannow`. Дождитесь завершения процесса и перезагрузите компьютер.

9. **Использование командной строки для входа**: Иногда можно помочь просто открыть командную строку и ввести `onedrive.exe /login`, чтобы инициировать процесс входа.

Если ни один из этих методов не помог, возможно, стоит обратиться в техподдержку Microsoft для более детального анализа проблемы.