В Битрикс24 действительно существуют определённые особенности при работе с множественными полями, такими как EMAIL и PHONE, так как они представлены в виде массивов. Чтобы корректно вывести значения этих полей в шаблоне письма, вам следует использовать специальные конструкции.
Вот несколько рекомендаций:
1. **Используйте правильный синтаксис**. Если поле EMAIL является множественным, то для доступа к первому элементу массива вы можете использовать следующую конструкцию: `#CONTACT.EMAIL.0#`. Убедитесь, что вы используете именно `.` для доступа к элементу массива, а не квадратные скобки.
2. **Проверяйте существование поля**. Если вы не уверены, что у контакта может быть установлен email, используйте условные конструкции для проверки наличия значения. Например:
```html
#IF #CONTACT.EMAIL.0# > ""
Email: #CONTACT.EMAIL.0#
#ENDIF#
```
3. **Цикл для вывода всех значений**. Если необходимо вывести все email'ы, придется использовать цикл. Он может выглядеть так (в зависимости от конкретной версии Битрикс или настроек):
```html
#FOREACH #EMAIL as #EMAIL_ITEM#
Email: #EMAIL_ITEM#
#ENDFOREACH#
```
4. **Используйте функции в шаблонах**. Возможно, в вашем случае стоит использовать стандартные функции или макросы Битрикса для работы с массивами. Нужно проверить документацию вашей версии Битрикс24 на наличие такой функциональности.
5. **Обратитесь к техподдержке**. Если у вас не получается вывести значения, и вы точно используете правильный синтаксис, это может быть связано с особенностями вашей настройки или версии Битрикс24. В этом случае имеет смысл обратиться в техническую поддержку.
Надеюсь, эти советы помогут вам правильно вывести email адреса контактов в шаблоне письма!