Как отправить UTM-метки с сайта в AMO CRM с помощью WhatsApp?

На сайте имеется ссылка на Whatsapp, через которую клиент инициирует диалог. После этого лид автоматически попадает в AMO, однако метки не сохраняются. Можно ли сохранить эти метки без привлечения сторонних сервисов?
  • 29 января 2025 г. 20:44
Ответы на вопрос 2
Для того чтобы сохранить UTM-метки при передаче данных из вашего сайта в AMO CRM через WhatsApp, можно использовать следующий подход. Это решение не требует привлечения сторонних сервисов и основывается на использовании JavaScript и API AMO CRM.

### Шаги для реализации:

1. **Сбор UTM-меток**: На вашем сайте нужно собрать UTM-метки из URL.

2. **Формирование ссылки на WhatsApp**: При инициации диалога с WhatsApp вам нужно будет передать собранные UTM-метки в качестве параметров, чтобы они также были доступны в диалоге.

3. **Отправка данных в AMO CRM**: После инициации чата вы можете использовать API AMO CRM для создания лида с уже существующими метками.

### Пример реализации:

1. **Сбор UTM-меток**:

```javascript
// Функция для получения параметров URL
function getUTMParameters() {
    const urlParams = new URLSearchParams(window.location.search);
    const utmParams = {};
    for (const [key, value] of urlParams.entries()) {
        if (key.startsWith('utm_')) {
            utmParams[key] = value;
        }
    }
    return utmParams;
}

// Пример того, как можно использовать метки
const utm = getUTMParameters();
const whatsappMessage = `Привет! Я заинтересован в вашем продукте. UTM-метки: ${JSON.stringify(utm)}`;
const whatsappLink = `https://wa.me/YOUR_PHONE_NUMBER?text=${encodeURIComponent(whatsappMessage)}`;
```

2. **Создание ссылки на WhatsApp**:

```html
<a href="" id="whatsapp-link">Напишите нам в WhatsApp</a>
```

```javascript
document.getElementById('whatsapp-link').href = whatsappLink;
```

3. **Отправка данных в AMO CRM**: 

При отправке сообщения клиентом в WhatsApp вы можете использовать Webhook или другой метод для получения данных и отправки их в AMO CRM.

Пример использования API для добавления лида:

```javascript
const addLeadToAmocrm = async (utm) => {
    const leadData = {
        name: "Новый лид",
        tags: Object.keys(utm).join(', '),
        // другие параметры лида
    };

    const response = await fetch('https://YOUR_DOMAIN.amocrm.ru/api/v4/leads', {
        method: 'POST',
        headers: {
            'Content-Type': 'application/json',
            'Authorization': 'Bearer YOUR_ACCESS_TOKEN',
        },
        body: JSON.stringify(leadData),
    });

    if (!response.ok) {
        console.error('Ошибка добавления лида:', response.statusText);
    }
};
```

### Важно:

1. **Ограничения**: Прямое извлечение UTM-меток из WhatsApp-сообщений может быть ограничено, поэтому может потребоваться дополнительная обработка.

2. **API AMO CRM**: Убедитесь, что у вас есть доступ к API и правильно настроены токены аутентификации.

3. **Обновление лида**: Возможно, вам потребуется обновлять информацию о лидах в AMO, чтобы включить в них UTM-метки при каждом взаимодействии.

Эта стратегия позволит вам сохранить UTM-метки и будет работать без привлечения сторонних сервисов, если у вас есть доступ к API AMO CRM и знание о том, как его использовать.
Нельзя. В WhatsApp Business API максимум можно сохранить реферал из фейсбучной рекламы (если клиент придёт из неё), просто ссылку повесить и получить из неё какие-то параметры даже там не получится. 

Как вариант, можно просто использовать разные номера телефонов WA для разных сайтов/каналов общения.
Похожие вопросы