Как провести обновление или перезагрузку прошивки телефона Grandstream GPX-1610?

Question

Федот

телефония , прошивка

Как провести обновление или перезагрузку прошивки телефона Grandstream GPX-1610?

В нашей организации используются телефоны Grandstream GPX-1610. Мы столкнулись с проблемой: один из аппаратов при включении показывает на дисплее сообщение <b>Firmware Update - Initializing</b>, затем через несколько минут появляется <b>Firmware Update</b>, а после этого <b>Recovery Incomplete</b>. При этом рабочий ПК, подключенный ко второму порту устройства, функционирует нормально. Как можно восстановить работоспособность телефона, чтобы он снова мог делать звонки и отображал главное меню?

28 января 2025 г. 7:44

Ответы на вопрос 1

Похожие вопросы

Answer 1

Восстановление прошивки на телефоне Grandstream GPX-1610 можно выполнить следующими шагами:

### 1. Подключение телефона к сети
Убедитесь, что телефон подключен к сети и к маршрутизатору через Ethernet-кабель. Также убедитесь, что у вас есть доступ к интернету на этом подключении.

### 2. Сброс к заводским настройкам
Если телефон зависает в процессе обновления прошивки, попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам. Для этого:
- Отключите телефон от питания.
- Нажмите и удерживайте кнопку **"1"** на клавиатуре телефона.
- Подключите телефон к питанию, продолжая удерживать кнопку **"1"**.
- Держите кнопку нажатой, пока не появится сообщение на экране о сбросе до заводских настроек.

### 3. Загрузка обновленной прошивки
Если сброс не привел к успеху, возможно, потребуется вручную обновить прошивку:
1. **Скачайте последнюю прошивку** для вашего модели (GPX-1610) с сайта Grandstream. Файлы прошивки могут быть доступны в разделе поддержки.
2. **Настройка TFTP-сервера**:
- Установите и настройте TFTP-сервер на своем ПК. Вы можете использовать такие программы, как Tftpd32 или SolarWinds TFTP Server.
- Скопируйте файл прошивки в корневую папку вашего TFTP-сервера.

3. **Настройка IP-адреса**:
- Убедитесь, что телефон настроен на получение IP-адреса (можно использовать DHCP).
- Если у вас есть возможность доступа к веб-интерфейсу телефона, проверьте настройки сети.

4. **Перезагрузка телефона**:
- Перезагрузите телефон. Он должен попытаться загрузить прошивку из TFTP-сервера.

### 4. Проверка настройки сервера
Если телефон не может найти TFTP-сервер, убедитесь, что:
- Ваш TFTP-сервер работает и доступен с IP-адреса телефона.
- Между сетевыми устройствами нет блокирующих брандмауэров или фильтров, которые могут препятствовать соединению.

### 5. Обратитесь в техническую поддержку
Если после всех попыток обновить прошивку телефон по-прежнему не работает, возможно, стоит обратиться в техническую поддержку Grandstream для дальнейшей диагностики и помощи.

### Заключение
Следуя данным шагам, вы сможете восстановить работоспособность телефона Grandstream GPX-1610. Убедитесь, что у вас есть резервные копии конфигураций, если это возможно.