Здравствуйте! Если ваш VPN не работает на ноутбуке, а на мобильном устройстве всё функционирует, возможные причины и способы решения проблемы могут включать следующее:
### Возможные причины:
1. **Настройки сети**:
- Неправильные настройки прокси или DNS на ноутбуке могут блокировать работу VPN.
- Возможно, ноутбук использует другой DNS-сервер, который не совместим с VPN.
2. **Брандмауэр или антивирус**:
- Программы безопасности могут блокировать VPN-соединение. Необходимо проверить настройки брандмауэра и антивируса.
3. **Сетевые адаптеры**:
- Возможно, проблема связана с драйверами сетевых адаптеров. Устаревшие или некорректные драйвера могут вызывать сбои.
4. **Конфликтующие программы**:
- Если на ноутбуке установлено несколько VPN-клиентов или сетевых утилит, они могут конфликтовать друг с другом.
5. **Настройки VPN-клиента**:
- Возможно, настройки вашего VPN-клиента на ноутбуке отличаются от настроек на мобильном устройстве.
### Рекомендации по решению проблемы:
1. **Проверка настроек сети**:
- Измените настройки DNS на вашем ноутбуке. Попробуйте использовать Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или DNS вашего VPN-поставщика.
- Отключите прокси, если он подключен.
2. **Настройка брандмауэра и антивируса**:
- Проверьте настройки брандмауэра Windows или другого программного обеспечения. Добавьте VPN в список разрешённых приложений.
- Попробуйте временно отключить антивирус и брандмауэр, чтобы проверить, в этом ли причина.
3. **Обновление или переустановка драйверов**:
- Убедитесь, что все драйверы сетевых адаптеров обновлены до последней версии.
- Попробуйте удалить и переустановить сетевой адаптер.
4. **Удаление конфликтующих программ**:
- Убедитесь, что на ноутбуке не запущены другие VPN-клиенты или программы, которые могут блокировать ваше VPN-соединение.
5. **Переустановка VPN-клиента**:
- Попробуйте полностью удалить текущий VPN-клиент и установить его заново. Убедитесь, что вы используете последнюю версию.
6. **Обратитесь в службу поддержки VPN**:
- Если проблема не решается, свяжитесь с поддержкой вашего VPN-сервиса. Они могут предложить специфические решения для вашей ситуации.
Надеюсь, эти рекомендации помогут вам решить проблему. Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать!