Как запустить Word на Mac OS X, если возникает ошибка EXC_BAD_ACCESS? 

Добрый день! 

В последнее время на Mac OS у меня возникла проблема с запуском Word 2019/2024: он выходит с ошибкой, которая выглядит следующим образом: 

```
Exception: EXC_BAD_ACCESS 
ExceptionEnumString: 1 
Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x0000000000000000) 
```

Я пробовал полную переустановку программы с удалением всех связанных папок, но это не решило проблему. Остальные приложения из пакета Office, такие как Excel, работают корректно. 

Как можно устранить данную проблему?
  • 17 января 2025 г. 19:23
Ответы на вопрос 1 
Добрый день!

Ошибка EXC_BAD_ACCESS, которую вы наблюдаете при запуске Microsoft Word, может быть вызвана различными факторами, включая повреждение файлов конфигурации, конфликты с другими приложениями или потерю совместимости. Вот несколько шагов, которые могут помочь решить эту проблему:

### 1. **Обновите Microsoft Office**
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Microsoft Office. Для этого откройте любое приложение из пакета Office (например, Excel) и перейдите в меню «Справка» -> «Проверить наличие обновлений».

### 2. **Обновите macOS**
Проверьте наличие обновлений операционной системы. Иногда обновления системы могут решить проблемы совместимости. Заходите в «Системные настройки» → «Обновление ПО».

### 3. **Удаление предпочтений Word**
Поврежденные файлы предпочтений могут вызывать ошибки. Попробуйте удалить предпочтения Word:
- Закройте Word.
- Откройте Finder и выберите «Перейти» → «Перейти к папке» (или используйте сочетание клавиш Shift + Command + G).
- Введите `~/Library/Preferences/` и нажмите Enter.
- Найдите файл, связанный с Microsoft Word, например `com.microsoft.Word.plist`, и переместите его в корзину.
  
### 4. **Проверка на наличие конфликтов с другими приложениями**
Попробуйте волновать свой Mac в режиме безопасной загрузки, чтобы проверить, не вызывают ли конфликт сторонние приложения. Для этого:
- Перезагрузите Mac и удерживайте клавишу Shift, пока он загружается.
- Запустите Word и проверьте, сохраняется ли ошибка.

### 5. **Создание нового пользователя**
Создайте нового пользователя и попробуйте запустить Word под его учетной записью. Это поможет определить, связана ли проблема с вашими текущими настройками пользователя. Чтобы создать нового пользователя:
- Откройте «Системные настройки» → «Пользователи и группы» → нажмите на знак «+» для добавления нового пользователя.

### 6. **Проверка диска**
Используйте «Дисковую утилиту», чтобы проверить и восстановить диск:
- Откройте «Дисковую утилиту» из папки «Программы» → «Утилиты».
- Выберите ваш диск и нажмите на «Первая помощь».

### 7. **Удаление второй копии Office**
Проверьте, нет ли на вашем Mac старых версий Office (например, Office 2016 или 2011). Если они есть, попробуйте удалить их.

### 8. **Обращение в поддержку Microsoft**
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помогает, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft для дальнейшего анализа проблемы.

Надеюсь, один из этих шагов поможет вам устранить проблему!
Похожие вопросы
    Показать ещё