Ошибка "Запрос на подключение отклонен" в MSRA (Microsoft Remote Assistance) может возникать по различным причинам. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для решения этой проблемы, учитывая, что вы уже проверили брандмауэр и настройки групповой политики:
1. **Проверьте состояние Брандмауэра Windows**:
- Убедитесь, что не только брандмауэр отключен, но и что правила для MSRA (Классического удаленного помощника) включены. Для этого зайдите в Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защитник Windows > Брандмауэр и сетевое подключение.
- Убедитесь, что правила для входящих подключений MSRA не блокируются.
2. **Проверка настроек удаленной помощи**:
- Убедитесь, что на компьютере, к которому вы пытаетесь подключиться, включена удаленная помощь. Для этого:
- Откройте "Панель управления" > "Система и безопасность" > "Система" > "Удаленные параметры".
- Убедитесь, что включена опция "Позволить удаленной помощи подключаться к этому компьютеру".
3. **Проверка настроек учетной записи пользователя**:
- Убедитесь, что учетная запись пользователя, к которому вы пытаетесь подключиться, имеет права на предоставление удаленной помощи. Возможно, пользователю нужно заново принять запрос на удаленную помощь.
4. **Службы удаленной помощи**:
- Убедитесь, что службы, необходимые для работы удаленной помощи, запущены. Для этого:
- Нажмите `Win + R`, введите `services.msc`, и проверьте, что службы "Remote Access Connection Manager" и "Remote Desktop Services" работают.
5. **Конфликт с антивирусным ПО**:
- Некоторые антивирусные программы могут блокировать соединения MSRA. Временно отключите антивирусное ПО на обоих компьютерах и проверьте, работает ли MSRA.
6. **Обновление системы**:
- Убедитесь, что обе системы (клиент и удаленный компьютер) обновлены до последней версии. Возможно, проблема уже была устранена в последних обновлениях Windows.
7. **Использование IP-адреса**:
- Попробуйте использовать IP-адрес компьютера, к которому вы подключаетесь, а не имя компьютера.
Если все еще возникают проблемы, вы можете рассмотреть альтернативные методы удаленной помощи, такие как программы TeamViewer, AnyDesk или другие аналогичные решения.