Проблема с созданием скриншотов в GeForce Experience может быть вызвана несколькими факторами. Попробуйте следующие шаги для диагностики и решения проблемы:
1. **Проверка горячих клавиш**: Убедитесь, что сочетание клавиш для создания скриншотов настроено правильно. Документы NVIDIA могут предоставить информацию о том, какие комбинации клавиш используются для создания скриншотов, и их можно изменить в настройках GeForce Experience.
2. **Проверка прав доступа**: Убедитесь, что GeForce Experience имеет необходимые права на запись на жестком диске. Иногда антивирусные программы или параметры защитника Windows могут блокировать доступ приложениям.
3. **Обновление драйверов**: Хотя вы упомянули, что драйвера обновлены, проверьте ещё раз, есть ли доступные обновления. Иногда выпуски драйверов могут иметь недочеты, которые исправляются в последующих версиях.
4. **Проверка настроек видеокарты**: Откройте панель управления NVIDIA, перейдите в раздел «3D-настройки» и убедитесь, что для GeForce Experience настроены подходящие параметры.
5. **Удаление и переустановка**: Полностью удалите GeForce Experience и установите его снова. Убедитесь, что при удалении все настройки и кеш полностью очищены. Для этого можно использовать утилиты для удаления программ, такие как Revo Uninstaller, чтобы убедиться, что все остатки удалены.
6. **Проверка наличия конфликтующих программ**: Некоторые программы, такие как приложения для захвата экрана или специальные утилиты для gaming (например, Razer Cortex или аналогичные), могут конфликтовать с функцией скриншотов. Попробуйте временно отключить или удалить их.
7. **Запуск от администратора**: Попробуйте запустить GeForce Experience от имени администратора, это может помочь программному обеспечению получать все необходимые права.
8. **Проверка фоновых приложений**: Убедитесь, что никаких боковых или фоновых приложений, которые могут мешать работе GeForce Experience, нет. Попробуйте закрыть все ненужные программы и снова протестируйте функцию скриншотов.
9. **Использование другой версии GeForce Experience**: Если у вас есть возможность, попробуйте установить предыдущую версию GeForce Experience, с которой все работало, хотя вы и говорите, что это не является окончательным решением. Иногда с определенными версиями могут возникнуть временные проблемы.
Если ни один из этих советов не помог, возможно, стоит обратиться в техническую поддержку NVIDIA для получения более детальной помощи.