Здравствуйте!
Учитывая описанные вами проблемы, ситуация действительно выглядит настораживающе. Исчезновение файлов и данных может быть вызвано рядом причин, и для устранения сбоя необходимо провести комплексный анализ. Вот шаги, которые могут помочь вам решить возникшую проблему:
### 1. Проверка системных журналов
- Откройте "Просмотр событий" (Event Viewer) в Windows и проверьте журналы на наличие ошибок или предупреждений в момент, когда происходят сбои. Это может дать вам подсказки о том, что происходит в системе.
### 2. Проверка дисков на ошибки
- Запустите проверку дисков:
- Откройте командную строку с правами администратора (cmd).
- Выполните команду `chkdsk C: /f /r` (для других дисков замените `C:` на нужный вам диск). Это может занять некоторое время, особенно на больших дисках.
### 3. Обновите драйвера
- Убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов для всех компонентов компьютера, особенно для дисков и материнской платы. Обновление драйверов может устранить проблемы совместимости.
### 4. Проверка на наличие вредоносного ПО
- Несмотря на то что вы уже использовали антивирусы, попробуйте использовать дополнительные средства, такие как Malwarebytes или другой антивирус, чтобы выполнить полное сканирование системы.
### 5. Отключение оптимизации диска
- Иногда Windows по умолчанию активирует функции оптимизации дисков, что может влиять на работу SSD и HDD. Отключите данную опцию, если она включена.
### 6. Проверка на наличие проблем с оборудованием
- Проверьте состояние SSD и HDD с помощью специальных утилит, таких как CrystalDiskInfo. Обратите внимание на показатели здоровья дисков.
- Если возможно, протестируйте безопасность питания. Нестабильное питание может вызывать сбои и потерю данных.
### 7. Восстановление данных
- Если вы не нашли файлы в корзине, попробуйте использовать программы для восстановления данных, такие как Recuva или EaseUS Data Recovery Wizard, чтобы попытаться восстановить пропавшие файлы.
### 8. Резервное копирование
- Начните регулярно делать резервные копии важных данных на внешний диск или в облачное хранилище. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем.
### 9. Установка свежей операционной системы
- Если проблемы продолжаются даже после всех вышеуказанных действий, рассмотрите возможность установки новой версии Windows (например, Windows 10) на другой диск, и посмотрите, повторяются ли проблемы.
### 10. Обратитесь к специалисту
- Если самостоятельно решить проблему не удалось, возможно, стоит проконсультироваться с профессиональным системным администратором или технической поддержкой.
Надеюсь, эти рекомендации помогут вам в решении вашей проблемы.