Чтобы восстановить доступ или создать новый счет в Payoneer, вам следует выполнить следующие шаги:
1. **Связаться с поддержкой Payoneer**: Поскольку у вас возникли проблемы с восстановлением доступа к вашему старому аккаунту, вам необходимо обратиться в службу поддержки Payoneer. Вы можете сделать это через их официальный сайт, выбрав раздел "Связаться с нами". Попробуйте использовать различные способы связи, такие как:
- Заполнение формы обратной связи
- Использование онлайн-чата (если доступен)
- Написание в социальные сети (например, Twitter или Facebook)
2. **Предоставление информации**: В сообщении в службу поддержки обязательно укажите:
- Ваши личные данные (имя, адрес электронной почты, и др.)
- Упомяните, что ваш предыдущий аккаунт был закрыт из-за отсутствия активности, прикрепите скриншот письма о закрытии аккаунта.
- Запросите информацию о том, как вы можете создать новый аккаунт или восстановить доступ к старому.
3. **Проверка спама**: Убедитесь, что письма от Payoneer не попадают в папку "Спам" или "Нежелательная почта". Иногда письма могут отфильтровываться ненадлежащим образом.
4. **Обратите внимание на задержки**: Имейте в виду, что поддержка может отвечать с задержкой. Если вы не получили ответ на первое сообщение, попробуйте написать еще раз через несколько дней.
5. **Попробуйте альтернативные каналы**: Если у вас есть возможность, вы можете попробовать связаться с поддержкой через разные платформы или с других электронных адресов.
Если после выполнения всех этих шагов у вас по-прежнему не удается получить ответ, возможно, стоит рассмотреть возможность обращения к юристу или консультанту, который сможет помочь в решении данной ситуации.