Ситуация, с которой вы столкнулись, довольно распространенная, и она может быть связана с несколькими причинами:
1. **Разные сети**: Токены USDT существуют на нескольких блокчейнах, включая Ethereum (ERC20) и Tron (TRC20). Если вы отправили токены ERC20 на адрес, который не поддерживается для работы с этими токенами, как в вашем случае с кошельком Matbea, они могут быть потеряны.
2. **Неправильный адрес**: Убедитесь, что вы действительно использовали адрес ERC20 для токена USDT. Если адрес, на который вы отправили средства, не поддерживает ERC20, токены не будут зачислены.
3. **Обращение в службу поддержки**: Если служба поддержки кошелька Matbea подтвердила, что поддержка сети ERC20 отсутствует, это значит, что они не смогут вернуть ваши средства. Это может быть связано с тем, что такие средства могут быть "потерянными" в их системе, если соответствующий адрес не предназначен для хранения таких токенов.
4. **Промежуточное состояние**: В Blockchain-технологиях не существует понятия "промежуточного состояния", как в традиционных финансах. Если транзакция была выполнена и записана в блокчейне, то средства либо находятся на правильном адресе, либо потеряны.
Что вы можете сделать:
- **Проверка транзакции**: Используйте блокчейн-эксплорер (например, Etherscan), чтобы проверить статус транзакции. Вы сможете увидеть, куда именно отправились ваши токены и есть ли возможность вернуть их.
- **Обратитесь к адресату**: Попросите отправителя проверить, не была ли транзакция зачислена на его счет. Если они отправили средства на неправильный адрес, возможно, нет возможности вернуть их.
- **Обсуждение с поддержкой**: Попробуйте еще раз обратиться в службу поддержки Matbea, возможно, они смогут подсказать другие возможные действия или помочь в возврате средств.
К сожалению, если токены были отправлены на неподдерживаемый адрес, их вернуть может быть довольно сложно, если не невозможно. Будьте осторожны с выбором адресов и сетей для дальнейших транзакций.