Здравствуйте!
Вот несколько альтернатив для системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые могут соответствовать вашим требованиям:
1. **Zendesk**:
- Поддерживает несколько почтовых адресов и позволяет настраивать правила для автоматического ответа с соответствующего адреса.
- Есть возможность управления задачами и распределения входящих обращений между сотрудниками, что позволяет избежать путаницы.
2. **Freshdesk**:
- Интуитивно понятный интерфейс, который позволяет работать с несколькими почтовыми адресами.
- Поддерживает функционал, который позволяет распределять обращения между работниками, чтобы избежать дублирования работы.
3. **Bitrix24**:
- Многофункциональная платформа, включающая CRM, которая позволяет интегрировать несколько почтовых ящиков.
- Есть система управления задачами и возможность распределения входящих обращений.
4. **Help Scout**:
- Позволяет настраивать работу с несколькими почтовыми ящиками, используя единый интерфейс для работы с клиентами.
- Имеет функционал, позволяющий избежать конкуренции между сотрудниками за единое обращение.
5. **Zoho CRM**:
- Позволяет интегрировать различные почтовые ящики и автоматизировать процесс отправки писем.
- Имеет инструменты для управления распределением задач и контроля за статусом запросов.
Перед тем как принять решение, стоит протестировать несколько систем на предмет соответствия вашим требованиям, так как каждая платформа имеет свои уникальные особенности и возможности.
Надеюсь, эта информация окажется полезной! Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать.