Здравствуйте!
Ситуация, которую вы описываете, может быть вызвана рядом факторов. Давайте рассмотрим несколько возможных причин, почему учетные записи старых пользователей сталкиваются с проблемами в программе Компас3Д, в то время как новый пользователь работает корректно:
1. **Профили пользователей**: Возможно, старые пользователи используют профили, которые могли быть повреждены или некорректно настроены. Проверьте, нет ли ошибок в профилях пользователей в системе. Попробуйте создать новый профиль для старого пользователя, чтобы убедиться, что проблема связана с профилем.
2. **Настройки программного обеспечения**: Некоторые настройки Компас3Д могут сохраняться в профиле пользователя. Убедитесь, что все параметры и конфигурации программы сделаны одинаково для новых и старых пользователей. Возможно, новые настройки не были перенесены или обновлены для старых профилей.
3. **Права доступа и групповая политика**: Хотя вы упоминали, что пользователи имеют одинаковые права и состав групп, стоит проверить конкретные разрешения на уровне файловой системы, на доступ к папкам и другим ресурсам, используемым Компас3Д. Также проверьте политики группового управления (GPO), которые могут применяться по-разному к новым и старым учетным записям.
4. **Специфические настройка реестра**: Некоторые программы могут вносить изменения в реестр Windows, специфичные для пользователя. Если новые пользователи имеют корректные настройки реестра, а старые нет, это может быть причиной различий в работе программы.
5. **Кэш и временные файлы**: Убедитесь, что старые пользователи не сталкиваются с проблемами из-за кэша или временных файлов, которые могут быть повреждены. Попробуйте очистить кэш программы или временные файлы Windows.
6. **Версии ПО и обновления**: Убедитесь, что все пользователи работают на одной и той же версии Компас3Д и что у них установлены все необходимые обновления. Иногда различия в версиях могут вызывать разные проблемы.
7. **Конфликт антивирусного или защитного ПО**: Проверьте, не блокируется ли программное обеспечение антивирусом или сетевым фильтром на старых учетных записях. Иногда при наличии различных настроек безопасности могут возникать проблемы.
Для решения проблемы стоит проверить каждую из этих возможностей. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, возможно, вам стоит обратиться в техническую поддержку Компас3Д для получения более специфических советов по устранению неполадок.