В коробочной версии Битрикс24 вы можете найти логи рассылки в разделе "Настройки" → "Управление почтой" → "Логи". Однако, если массовая рассылка выдает ошибку и лог остаётся пустым, это может указывать на несколько возможных причин.
Вот несколько шагов, которые помогут решить проблему:
1. **Проверка настроек почты**: Убедитесь, что настройки почтового ящика, указанные в файле .msmtprc, верны. Проверьте, правильно ли указаны логин, пароль и другие параметры подключения.
2. **Права на файл логов**: Убедитесь, что сервер имеет права на запись в файл "msmtp_default.log". Если у сервера нет прав на запись, лог файл не будет заполняться.
3. **Ошибки в конфигурации**: Просмотрите конфигурационный файл .msmtprc на наличие возможных синтаксических ошибок или неправильных значений.
4. **Проверка очереди рассылки**: Проверьте, не застряли ли письма в очереди рассылки. Возможно, стоит очистить очередь или перезапустить обработку рассылки.
5. **Логи Битрикс**: Зайдите в папку с логами Битрикс на сервере. Они могут находиться в папке `/bitrix/logs/`. Посмотрите логи на наличие ошибок, связанных с отправкой почты.
6. **Обращение в поддержку**: Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь в техническую поддержку Битрикс. Они могут оказать более детальную помощь в конфигурации и решении проблемы с массовой рассылкой.
Также рекомендую протестировать отправку писем на небольших выборках, чтобы проверить, принимается ли почта, и действуют ли настройки, прежде чем проводить массовую рассылку.