Как устранить ошибку, связанную с неправильной печатью по размерам документов на многофункциональном устройстве Sindoh C300? 

Здравствуйте! Могли бы вы помочь разобраться с проблемой некорректной печати документов на МФУ Sindoh С300? У меня есть два принтера: Kyocera, который печатает документы правильно, с соблюдением всех границ и отступов, и Sindoh С300, у которого эти параметры нарушены. 

Я выяснил, что если установить принтер через IP-адрес, печать становится корректной, но подключать сотрудников индивидуально через IP адрес нецелесообразно, так как они все подключены через Active Directory. 

На одном из компьютеров я смог решить проблему, изменив драйвер принтера - это сработало. Однако на другом компьютере, после удаления старого драйвера и переустановки устройства Sindoh С300 с новым драйвером, результат остался прежним: документы печатаются некорректно.

Я затрудняюсь понять, в чем может быть причина этой ошибки. Стоит ли полностью переустанавливать офис (возможно, накопились какие-то ошибки), или же проблема связана с драйвером (возможно, нужен другой драйвер)? Также рассматриваю вариант, что дело может быть в сетевых настройках сервера, на который добавлены принтеры, с которого устанавливается Sindoh С300. Как вы думаете, что может быть причиной этой проблемы?
  • 2 декабря 2024 г. 19:53
Ответы на вопрос 2 
Здравствуйте! Давайте попробуем разобраться с проблемой некорректной печати на вашем многофункциональном устройстве Sindoh C300. 

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для устранения проблемы:

1. **Настройка драйверов**:
   - Убедитесь, что вы используете последнюю версию драйвера для Sindoh C300. Перейдите на официальный сайт Sindoh и загрузите последние драйвера и программное обеспечение для вашего принтера.
   - Установите 32-битную или 64-битную версию драйвера, в зависимости от операционной системы вашего компьютера.

2. **Параметры печати**:
   - Проверьте настройки печати в диалоговом окне печати. Иногда настройки могут быть изменены по умолчанию. Убедитесь, что размеров бумаги и поля стоят корректные значения.
   - Попробуйте изменить настройки масштабирования, например, на "Печатать в 100%" или "Без масштабирования".

3. **Тестирование на разных компьютерах**:
   - Если у вас есть возможность, протестируйте печать с другом компьютера, чтобы понять, сохраняется ли проблема только на конкретном ПК.

4. **Сетевые настройки**:
   - Если принтер добавлен через сервер (например, через Active Directory), убедитесь, что настройки совместимости и параметры очереди печати корректно настроены.
   - Проверьте, корректно ли заданы параметры сетевого соединения при использовании принтера по IP-адресу и как это связано с его использованием в сети.

5. **Удаление и переустановка принтера**:
   - Удалите установку принтера на всех компьютерах (проверьте, чтобы удаление произошло полностью, включая драйвера).
   - Переустановите принтер с использованием стандартного метода (например, добавление через Панель управления) и настройте параметры заново.

6. **Проблемы с совместимостью**:
   - Если все вышеперечисленные шаги не помогут, возможно, есть проблемы совместимости между MFP и версией ОС или Office, установленной на ваших ПК.
   - В этом случае стоит рассмотреть возможность использования другого драйвера, например, PCL или PS, который также может поддерживать принтер Sindoh C300.

7. **Журнал сообщений**:
   - Посмотрите в журнал сообщений на принтере. Иногда там может быть информация о проблемах, возникших при печати.

Если ни один из этих методов не решает проблему, вы можете рассмотреть возможность обращения в техническую поддержку Sindoh. Они смогут предоставить дополнительную информацию и помочь вам с поиском решения. Удачи!
Попробовать  сменить  pcl  на 5 или наобоот на 6,как вариант - менять на пк
Похожие вопросы
    Показать ещё