Проблема с входом в облачную версию 1С после обновления тонкого клиента может быть вызвана различными факторами. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам решить данную проблему:
1. **Проверка совместимости**:
- Убедитесь, что версия тонкого клиента 1С совместима с версией сервера 1С, на который вы подключаетесь. Возможно, обновление клиента привело к несовместимости.
2. **Очистка кеша и cookies**:
- Попробуйте очистить кеш браузера и удалить cookies. Иногда старые данные могут мешать корректной работе приложений.
3. **Перезагрузка компонента**:
- Попробуйте перезагрузить клиент 1С и компьютер. Возможно, это поможет решить временные проблемы.
4. **Переустановка тонкого клиента**:
- Попробуйте удалить текущую версию тонкого клиента и установить её заново. Убедитесь, что установка производится с правами администратора.
5. **Использование другого браузера**:
- Если вы используете веб-версию тонкого клиента 1С, попробуйте зайти в систему через другой браузер.
6. **Поиск обновлений**:
- Проверьте, не вышли ли новые обновления для тонкого клиента. Иногда после обновления могут быть обнаружены ошибки, которые разработчики исправляют в следующих релизах.
7. **Обращение в службу поддержки**:
- Если после выполнения всех вышеуказанных действий проблема не решается, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки 1CFRESH. Они смогут предложить более специфические решения, основываясь на вашей конкретной ситуации.
8. **Просмотр логов**:
- Если у вас есть доступ к логам клиента или сервера 1С, попробуйте их просмотреть на наличие ошибок. Это может помочь диагностировать проблему.
Используя эти рекомендации, вы сможете устранить проблему и вернуть доступ к работе с 1С.