Вопрос коммуникации в команде и взаимодействия между тестировщиками и разработчиками действительно очень важен для поддержания здоровой атмосферы в коллективе. Вот несколько рекомендаций по организации общения с новым тестировщиком:
### 1. **Общение в общем чате vs личные сообщения**
- **Общий чат**:
- Подходит для обсуждения общих вопросов, которые могут касаться всей команды, например, о текущих задачах, статусах и общих проблемах.
- Полезен для дележа новостей и общих обновлений, которые могут интересовать всех участников.
- **Личные сообщения**:
- Рекомендуются для более детальных обсуждений, которые касаются конкретных задач или проблем.
- Позволяют избежать создания лишнего стресса для команды и не погружать всех участников в специфические проблемы, не касающиеся их напрямую.
### 2. **Установление правил коммуникации**
- Четко оговорите, в каком формате следует обсуждать ошибки и баги. Например, в случаях, когда проблема касается конкретного разработчика или группы разработчиков, лучше всего использовать личные сообщения или организовать встречу.
- Определите протоколы, как тестировщик должен делиться находками. Например, совета по составлению сводных отчетов, которые не будут автоматически связывать оплошности с конкретными разработчиками.
### 3. **Обратная связь и обучение**
- Проведите встречу с тестировщиком, чтобы обсудить его подход к общению. Объясните важность конструктивной критики и деликатности в вопросах, касающихся работы других.
- Поговорите о том, как в команде принято делиться проблемами, и предложите альтернативные способы коммуникации, такие как создание отчетов о тестировании, которые можно публиковать раз в неделю.
### 4. **Формирование здоровой среды**
- Подчеркните важность командного духа и конструктивного отношения. Обсуждение проблем должно быть направлено на решение, а не на указание на ошибку.
- Организуйте регулярные встречи, на которых тестировщики и разработчики смогут открыто обсуждать текущие задачи и проблемы. Это поможет выявить недопонимания и устранить их до того, как они станут серьезными.
### 5. **Поддержка и адаптация**
- Дайте понять тестировщику, что его идеи и советы важны, но важно, чтобы он адаптировался к стилю общения команды.
- возможно, есть смысл в том, чтобы назначить более опытного члена команды, который поможет тестировщику научиться правильным форматам коммуникации.
Таким образом, важно сосредоточиться на создании среды, где каждый участник чувствует себя комфортно и может делиться проблемами без риска негативного влияния на других членов команды.