Проблемы с DKIM (DomainKeys Identified Mail) могут быть разнообразными, включая неправильные настройки DNS, ошибки в конфигурации почтового сервера или несовпадение идентификационных ключей. Чтобы помочь вам решить вашу проблему, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
1. **Проверка DKIM-записи в DNS**:
- Убедитесь, что DKIM-записи правильно настроены. Вы можете использовать инструменты, такие как MXToolbox или другие проверки DKIM, чтобы убедиться, что запись доступна и активна.
- Убедитесь, что селектор, указанный в конфигурации DKIM на вашем почтовом сервере, совпадает с селектором, который вы указали в DNS-записи.
2. **Проверка конфигурации почтового сервера**:
- Убедитесь, что ваш почтовый сервер настроен на подпись исходящих писем с помощью DKIM.
- Проверьте логи вашего почтового сервера на предмет ошибок, связанных с DKIM.
3. **Тестирование отправки писем**:
- Отправьте тестовое письмо на сервис, который может проверить DKIM (например, Gmail или специальные инструменты проверки), и посмотрите, добавляется ли заголовок DKIM-Signature к отправляемым сообщениям.
4. **Проверка SPF**:
- Точно так же проверьте, чтобы SPF-запись была корректной, так как это может повлиять на доставляемость почты. Убедитесь, что IP-адреса вашего почтового сервера включены в запись SPF.
5. **Обновление DNS**:
- Если вы внесли изменения в записи DNS, дайте время, чтобы обновления вступили в силу. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от TTL вашей записи.
6. **Обратная связь от получателей**:
- Если письма не доходят до получателей, узнайте, какие ошибки они получают, и используйте эту информацию для диагностики проблемы.
Если после выполнения всех этих шагов проблемы продолжаются, может быть полезно обратиться к технической поддержке вашего хостинг-провайдера или почтового сервера для более глубокого анализа.