Проблемы с исходящими вебхуками в Bitrix24 могут быть вызваны несколькими факторами. Вот несколько шагов, которые помогут вам в диагностике и решении проблемы:
1. **Проверка URL вебхука**: Убедитесь, что URL вебхука, который вы указали в Bitrix24, корректный и доступен из сети. NGROK предоставляет временные адреса, которые могут изменяться, поэтому убедитесь, что вы используете актуальный адрес.
2. **Настройка правил доступа**: Убедитесь, что ваш сервер (или NGROK) настроен на прием запросов. Иногда брандмауэры или сети могут блокировать входящие соединения. Попробуйте временно отключить брандмауэр или разрешить все входящие соединения на клиенте.
3. **Проверка логов**: Проверьте логи вашего сервера и NGROK на наличие запросов, идущих от Bitrix24. Это поможет понять, происходит ли вообще попытка обращения.
4. **Протокол и метод**: Убедитесь, что вы используете правильный метод (обычно POST) и что данные, отправляемые от Bitrix24, соответствуют ожидаемому формату на вашем сервере.
5. **Настройки Bitrix24**: Убедитесь, что вебхук настроен правильно. Проверьте, правильно ли указаны параметры вебхука (например, событие, на которое он настроен).
6. **Тестирование с помощью Postman**: Попробуйте отправить тестовый запрос на ваш локальный сервер с помощью Postman или другого инструмента, чтобы убедиться, что сервер отвечает ожидаемым образом.
7. **Проверьте наличие ошибок**: Если сервер отвечает с ошибкой, проверьте коды и сообщения об ошибках, чтобы лучше понять, что идет не так.
8. **Обратитесь к документации**: Ознакомьтесь с официальной документацией Bitrix24 о вебхуках и рассмотрите примеры.
9. **Тестирование и отладка**: Включите режим отладки на своем сервере, чтобы лучше понять, какие данные отправляются и как сервер на них реагирует.
Если после выполнения всех указанных шагов проблема все еще не решена, вы можете обратиться в техническую поддержку Bitrix24 с подробным описанием вашей проблемы и шагов, которые вы уже предприняли.