Ситуация с проблемами доставки писем на электронную почту может быть сложной и многофакторной. Вот несколько шагов и советов, которые могут помочь вам разобраться с проблемой:
### 1. Проверка записи SPF
Убедитесь, что ваша запись SPF корректна. Строка, которую вы привели, может быть причиной проблемы, если некоторые почтовые сервисы не распознают ваши настройки. Попробуйте немного изменить её:
```plaintext
v=spf1 include:_spf.mail.ru include:_spf.amocrmmail.com include:mail.ru ~all
```
Убедитесь, что вы включили все возможные источники, которые могут отправлять почту с вашего домена.
### 2. DKIM и DMARC
Проверьте настройку DKIM. Убедитесь, что ваш домен правильно подписывает исходящие письма. Возможно, потребуется создать отдельные DKIM-записи для каждого почтового сервиса.
Также рассмотрите возможность настройки записи DMARC. Это дополнительно поможет вам контролировать, как обрабатываются письма, которые не прошли SPF или DKIM проверки:
```plaintext
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]; ruf=mailto:[email protected]; sp=none; aspf=r; adkim=r
```
Обновите `[email protected]` на ваш адрес.
### 3. Проверьте настройки amoCRM
Убедитесь, что при отправке писем через amoCRM используются правильные настройки SMTP. Каждый почтовый сервис может иметь свои требования к авторизации и настройкам.
### 4. Убедитесь в совпадении адресов
При отправке писем проверьте поля "From", "Reply-To" и "Envelope-From". Убедитесь, что все они соответствуют вашему домену и не содержат других адресов.
### 5. Мониторинг репутации домена
Проверьте репутацию вашего домена, используя такие инструменты, как Google Postmaster Tools или SenderScore.org. Если ваша репутация низкая, это может быть причиной того, что ваши письма попадают в спам.
### 6. Взаимодействие с получателями
Попросите ваших получателей добавить ваш адрес в белый список или папку контактов. Письма от новых или незнакомых отправителей могут отправляться в спам.
### 7. Тестирование отправки
Используйте специальные сервисы, которые помогают тестировать отправку писем и проверки на спам, например, Mail-tester.com. Это может помочь выявить дополнительные проблемы с вашим email.
### 8. Регулярные проверки
Проверьте свои почтовые ящики на предмет попадания сообщений в спам, и сделайте это регулярно. Возможно, получатели по каким-то причинам не видят даже важно сообщения.
Если после всех этих шагов проблемы продолжаются, возможно, стоит рассмотреть возможность смены почтового сервиса или обратиться к специалисту по email-маркетингу или техническому обслуживанию.