Какое текущее состояние очереди печати на принтере HP Designjet T520, если он отключен?

Добрый день! У меня возникла проблема с сервером печати. Я развернул сервер, добавил драйвер, порт и принтер, сделал его общедоступным и зарегистрировал в Active Directory. Создал GPO и развернул принтер на ПК, указав тип подключения. В разделе развернутых принтеров GPO я добавил нужный принтер. После обновления GPO на хосте принтер успешно появился, и пробная печать прошла без проблем. Однако через несколько минут состояние очереди у принтера автоматически меняется на "Отключен". Я пробовал переустанавливать драйвера, пересоздавать порт и изменять настройки принтера в AD, но это не решило проблему. Единственное, что помогает — это перезагрузка службы печати, но это не является оптимальным решением. Принтер доступен по пингу, и веб-интерфейс работает. 

P.S. Проблема возникла после добавления другого принтера, HP Designjet T630.
  • 11 ноября 2024 г. 10:33
Ответы на вопрос 2
Добрый день!

Ваша проблема может быть связана с несколькими факторами, особенно учитывая, что проблема возникла после добавления другого принтера. Вот несколько направлений для анализа и возможные решения:

1. **Проблемы с драйверами**: Убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов для обоих принтеров. Иногда конфликты между драйверами могут вызывать проблемы с подключением и состоянием принтера.

2. **Настройки порта**: Проверьте настройки порта для принтера HP Designjet T520. Иногда некорректные параметры порта могут привести к отключению очереди.

3. **Конфликт IP-адресов**: Убедитесь, что принтер HP Designjet T520 и HP Designjet T630 имеют уникальные IP-адреса, настроенные на статическую адресацию, если вы не используете DHCP. Конфликт IP-адресов может приводить к отключению одного из принтеров.

4. **Служба печати**: Поскольку проблема решается перезагрузкой службы печати, стоит обратить внимание на её настройки. Убедитесь, что служба печати настроена на автоматический запуск и попробуйте проверить журналы событий Windows на предмет ошибок, связанных со службой печати.

5. **Другие настройки политик**: Проверьте Group Policy Objects (GPO) на наличие настроек, которые могут отключать принтеры, например, политики безопасности или ограничения.

6. **Совместимость**: Убедитесь, что оба принтера совместимы с сервером печати и не имеют известных проблем с совместимостью.

7. **Firmware**: Возможно, стоит обновить прошивку принтера, если доступно обновление с сайта производителя.

8. **Тест с другим ПК**: Попробуйте подключить принтер к другому компьютеру для исключения проблем с клиентами.

Если ни одно из этих решений не помогло, возможно, стоит рассмотреть возможность обращения в техническую поддержку HP для более детального анализа проблемы, связанным с вашими конкретными моделями принтеров.
Вопрос решился изолированием обоих драйверов.
Похожие вопросы