Добрый день!
Ситуация, с которой вы столкнулись, может быть довольно неприятной. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для решения проблемы:
1. **Попробуйте вспомнить ответ:** Иногда стоит немного отвлечься и вернуться к вопросу позже, чтобы попытаться вспомнить ответ на секретный вопрос.
2. **Обратитесь в поддержку Payoneer:** Если вы уже обращались в службу поддержки, попробуйте сделать это снова. Убедитесь, что ваше сообщение четко описывает вашу проблему, включая информацию о том, что вы не можете вспомнить ответ на секретный вопрос. Дайте им знать, что сброс пароля недостаточен.
3. **Используйте альтернативные методы восстановления:** Некоторые сервисы предлагают дополнительные способы восстановления доступа, например через привязанный мобильный телефон или электронную почту. Проверьте, доступна ли такая опция для вашей учетной записи.
4. **Проверьте свою почту:** Иногда компании отправляют дополнительные инструкции на зарегистрированный адрес электронной почты. Убедитесь, что вы проверили все папки, включая спам.
5. **Создайте новый запрос на поддержку:** Возможно, стоит создать новый запрос на поддержку, если предыдущие обращения не помогли. Иногда смена формулировки или предоставление дополнительной информации может помочь.
6. **Социальные сети:** Иногда обращение в социальные сети (например, Twitter или Facebook) может привести к более быстрому ответу от службы поддержки.
Если эти шаги не помогут, возможно, вам придется подождать, пока служба поддержки предоставит более обширные возможности для восстановления доступа к вашей учетной записи. Удачи вам!