Проблема, с которой вы столкнулись, действительно может быть довольно сложной и требует внимания к нескольким аспектам. Вот несколько рекомендаций, которые могут помочь разобраться с ситуацией:
1. **Проверка MX-записей**: Убедитесь, что MX-записи вашего домена настроены правильно и что изменения действительно сохранены. Используйте сервисы проверки DNS (например, DNS Checker), чтобы подтвердить, что MX-записи обновлены и направляют на новые серверы.
2. **Кэширование DNS**: Учтите, что изменения в DNS могут быть кэшированы разными серверами. Период времени, в течение которого изменения могут не вступить в силу, зависит от времени жизни (TTL), установленного для ваших DNS-записей. Попробуйте установить более низкий TTL перед изменениями и дождитесь, пока старые записи не истекут.
3. **Проверка настроек аккаунта в VK WorkSpace**: Убедитесь, что ваш аккаунт и домен настроены правильно в панели управления VK WorkSpace, и что не осталось каких-либо зависимых настроек, которые могут препятствовать изменению.
4. **Обращение в поддержку**: Если вы уже обратились в поддержку mail.ru и не получили быстрого ответа, вы также можете воспользоваться другими каналами, такими как Twitter или другие социальные сети, где у них могут быть аккаунты поддержки. Иногда упоминания в социальных сетях могут значительно ускорить процесс.
5. **Мониторинг почты**: Продолжайте следить за тем, откуда приходят письма. Это может помочь понять, есть ли определенные паттерны или особенные случаи, когда почта все же идет через старые ящики.
6. **Техническое взаимодействие**: Если у вас есть доступ к любым техническим специалистам или администраторам, они могли бы помочь проверить, правильно ли приходят и обрабатываются запросы на вашу почту, и найти возможные узкие места в конфигурации.
Если ни один из этих шагов не даст результата, вы можете рассмотреть возможность консультации со специалистами по доменам и почтовым системам, которые могут предложить глубже изучить вашу конфигурацию и помочь решить проблему наиболее эффективно.