Настройка переадресации звонков с функцией Find Me/Follow Me может быть выполнена в зависимости от системы телефонных коммуникаций, которую вы используете (например, Cisco, Avaya, 3CX и т.д.). Однако общие принципы будут практически одинаковыми. Вот шаги, которые помогут вам настроить переадресацию звонков с учетом ваших требований:
### 1. **Настройка Find Me/Follow Me**
- **Создание правил переадресации:**
- Войдите в административную панель вашей телефонной системы.
- Найдите раздел, отвечающий за переадресацию или настройки Find Me/Follow Me.
- Установите основные номера, на которые должны быть переадресованы звонки, если вы не ответите. Это могут быть мобильные телефоны, другие внутренние номера и т.д.
### 2. **Исключение внутренних звонков**
- **Создание условия для внутренних звонков:**
- Проверьте, есть ли возможность настроить исключения для внутренних звонков. Обычно это можно сделать через условные правила или сценарии.
- Убедитесь, что в настройках переадресации звонков присутствует опция игнорировать правила для звонков с внутренних номеров.
- **Настройка завершения звонка:**
- Установите в системе правило, которое будет автоматически завершать звонки, если они исходят с внутреннего номера и не присутствуют в правилах переадресации.
- В зависимости от вашей системы это может быть сделано через память сценариев или время ожидания ответа.
### 3. **Тестирование**
- Проведите тестирование настроек, чтобы убедиться, что:
- Звонки с внутренних номеров на внутренние не переадресуются и завершаются, если нет ответа.
- Звонки с внешних номеров переадресуются согласно установленным правилам.
### 4. **Дополнительные рекомендации**
- **Документация системы:** Обратитесь к документации вашей телефонной системы для получения конкретных инструкций, так как разные системы имеют разные интерфейсы и возможности.
- **Связь с технической поддержкой:** Если у вас возникают сложности с настройками, рекомендуется обратиться в техподдержку вашего провайдера или к вашему IT-отделу.
### Пример для Cisco Unified Communications Manager:
Если вы используете Cisco, то вы можете настроить Group Paging и Call Screening в настройках маршрутизации. Можно создать набор маршрутов и использовать ACL, чтобы игнорировать правила для определенных вызовов.
Создание входящего маршрута:
- Укажите номера, откуда нельзя переадресовывать.
- В настройках маршрутизации проверьте условия для переадресации.
Убедитесь, что все изменения документируются, и проводите периодические проверки, чтобы гарантировать работоспособность системы.