Ситуация, с которой вы столкнулись, может быть вызвана несколькими факторами, включая повреждение системных файлов или неправильные изменения в настройках. Вот несколько шагов, которые вы можете попробовать для решения проблемы:
1. **Попробуйте перезагрузить в безопасном режиме**:
- Выключите телефон.
- Зажмите кнопку включения и удерживайте ее, пока не появится логотип.
- После этого отпустите кнопку включения и сразу же нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости до загрузки телефона. В левом нижнем углу экрана может появиться надпись "Безопасный режим". В безопасном режиме загружаются только системные приложения, и это поможет проверить, связан ли сбой с установленными приложениями.
2. **Выполните сброс настроек через режим восстановления**:
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопку питания одновременно, пока не появится логотип телефона.
- Войдите в меню восстановления (Recovery Mode). Используйте кнопки громкости для навигации и кнопку питания для подтверждения выбора.
- Найдите опцию "Wipe data/factory reset" и подтвердите её, чтобы сбросить телефон к заводским настройкам (это приведет к удалению всех данных).
3. **Используйте программное обеспечение для восстановления**:
- Если предыдущие шаги не помогли, можно попробовать использовать программы для восстановления системы, такие как SP Flash Tool, если доступны драйвера и прошивка для вашего телефона. Это более сложный процесс и требует осторожности, поэтому, если у вас нет опыта, лучше обратиться к специалистам.
4. **Обратитесь в сервисный центр**:
- Если ни один из вышеуказанных методов не сработал, возможно, проблема более серьезна, и в этом случае лучше обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.
Всегда рекомендуется делать резервные копии важных данных, чтобы избежать потери информации в будущем.