Судя по предоставленному вами описанию ошибки, проблема, скорее всего, связана с отсутствием или повреждением XML-файла, который должен содержать информацию о блоках для резервного копирования виртуальной машины. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы устранить эту проблему:
1. **Поиск XML-файла**:
- Найдите директорию, в которую ваша система резервного копирования сохраняет файлы. Часто это может быть путь, указанный в настройках программного обеспечения для резервного копирования.
- Проверьте наличие в папке с резервными копиями, каталогах с временными файлами или логе, где может храниться необходимая информация.
- Если используется определенный агент для резервного копирования, убедитесь, что он установлен и правильно настроен.
2. **Убедитесь в наличии агента**:
- Проверьте установку агента резервного копирования на Windows-сервере. Возможно, он действительно не установлен или что-то помешало его запуску. Убедитесь, что службы агента запущены.
- Если агент не установлен, установите его и перезапустите процесс резервного копирования.
3. **Проверка конфигурации**:
- Перепроверьте настройки резервного копирования, чтобы убедиться, что указаны правильные пути к данным и правильный формат.
- Убедитесь, что нет конфигурационных ошибок.
4. **Логи и отладка**:
- Изучите журналы ошибок (лог-файлы) вашего программного обеспечения для резервного копирования. Это может дать дополнительную информацию о том, почему возникла ошибка.
- Возможно, будет полезно включить более подробный уровень логирования, чтобы получить больше информации о процессе.
5. **Поддержка и документация**:
- Обратитесь к документации вашего программного обеспечения для резервного копирования для понимания структуры и расположения необходимых файлов. Возможно, там указаны дополнительные шаги для решения похожих проблем.
- Если у вас есть техническая поддержка от поставщика, свяжитесь с ними для получения помощи.
Следуя этим шагам, вы сможете диагностировать и, возможно, устранить проблему, связанную с отсутствием или повреждением XML-файла для резервного копирования.