В Bitrix24 для получения сообщений из чата через REST API вы можете использовать метод `im.dialog.messages.get`. Однако, как вы заметили, параметр `REPLY_ID`, который указывает на идентификатор сообщения, на которое данное сообщение является ответом (цитата), может не отображаться в результатах.
В случае, если `REPLY_ID` не включен в возвращаемые данные, убедитесь, что:
1. **Проверка прав доступа**: У вас есть соответствующие права доступа для выполнения данного метода и просмотра необходимых данных.
2. **Версия API**: Убедитесь, что вы используете актуальную версию API Bitrix24. В обновлениях могли измениться поля вывода и их доступность.
3. **Формат вашего запроса**: Убедитесь, что вы правильно формируете запрос, возможно, есть дополнительные параметры, которые нужно передать, чтобы получить полную информацию.
Для получения данных, включая `REPLY_ID`, можно:
1. **Обратиться в техподдержку**: Если вам необходима конкретная информация о том, почему `REPLY_ID` не возвращается, вы можете обратиться в техподдержку Bitrix24.
2. **Проверка через другие методы API**: Также можно попробовать получить добавочную информацию о сообщениях с помощью других методов API, например, через `im.dialog.get` или `im.message.get` (если существует).
В конечном итоге, если конкретное поле недоступно через `im.dialog.messages.get`, вам может потребоваться использовать другие методы или резервные способы обработки данных, чтобы получить нужную информацию о сообщениях.
Если у вас есть конкретные примеры кода или дополнительные детали, пожалуйста, предоставьте их, и я постараюсь помочь более детально.