Подключение к удалённому рабочему столу (RDP) может не работать с одним провайдером по нескольким причинам:
1. **Блокировка портов**: Некоторые провайдеры интернет-услуг могут блокировать порт 3389, который по умолчанию используется для RDP. Проверьте, не заблокирован ли этот порт провайдером, с помощью инструментов для проверки портов или обратившись в службу поддержки.
2. **Настройки маршрутизатора**: Если вы используете домашний маршрутизатор, его настройки могут препятствовать RDP-соединению, особенно если используется NAT. Убедитесь, что проброс порта для 3389 настроен правильно.
3. **Фаерволы и антивирусы**: Некоторые фаерволы или антивирусные программы могут блокировать RDP-соединения. Попробуйте временно отключить фаервол или добавить исключение для RDP в настройки безопасности.
4. **Проблемы с NAT**: Если вы подключаетесь из сети с NAT (например, в офисе или у друга), возможно, что NAT не позволяет устанавливать соединения на порту 3389.
5. **Ограничения провайдера**: Некоторые провайдеры могут применять ограничения на использование определённых протоколов или услуг, что может повлиять на вашу возможность подключаться через RDP.
6. **Сетевые настройки**: Проверьте сетевые настройки на компьютере, с которого вы пытаетесь подключиться. Разные провайдеры могут использовать разные методы подключения и настройки.
7. **Руководства и инструкции провайдера**: Ознакомьтесь с рекомендациями вашего провайдера относительно услуг удалённого доступа, так как у него могут быть специфические требования.
Попробуйте выяснить, по какой причине соединение не работает с одним провайдером, обращаясь к технической поддержке, и проводя тесты с настройками и оборудованием.